[评论]特斯拉应该学习三个作业-特斯拉·特斯拉电动汽车-cnBeta.COM

坚持“不妥协”的特斯拉仍然道歉，但他的话似乎正在损害不满，特别是在简短的声明中，它两次提到“提交有关政府部门的决定”。 在配合相关政府部门的调查的情况下。”大胆地推测，在深夜的道歉背后，相关政府部门可能已经与特斯拉进行了深入沟通。

4月21日晚，国家市场监督管理局表示，已指示河南省，上海等地的市场监督管理部门依法维护消费者的合法权益。 同时强调，企业必须切实履行质量和安全的主要责任，为消费者提供优质安全的产品和服务。 郑州市郑东新区市场监督管理局于当日作出回应，命令特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司在事故发生前半小时为张女士提供完整的驾驶数据。

特斯拉与维权车主之间的争执已经持续了几个月，而且任何一方都不能完全证明另一方有过错并且他们是有道理的。 此前，两党缺乏相互信任，无法与权威的第三方测试机构达成协议。 在政府有关部门的干预下，这一问题得到了解决。 道歉不能取代事实。 希望有关政府部门能够尽快进行调查，并得出结论，说服消费者，企业和市场。

特斯拉在道歉声明中表示，它将“努力学习课程”。 尊重消费者的知情权是它必须学习的第一课。 刹车是否有问题，目前很难说，但是特斯拉的很多问题应该在于它对消费者的态度，这引起了许多消费者的不满和厌恶。

特斯拉很特别。 它似乎并不关心媒体和消费者的反应，并坚信最终产品将吸引忠实的消费者。

但是，特斯拉所在的汽车行业非常特殊。 买车是一大消耗，而买车是一项长期服务。 消费者偶尔会去一家餐厅用餐，因此必须选择一种口味正宗，热情的服务和干净的环境。 如果他们购买每天开车的汽车，那么安全性和质量就会受到质疑，而且服务总是在“失去锁链”和摇晃面孔，那么消费者就更加不愿意也不太愿意同意。

此外，美国消费者对特斯拉的抱怨也越来越激烈。 一旦您吸取了尊重消费者的经验，当您回到美国时，它也将起作用。 特斯拉的道歉声明两次提到了对消费者的尊重，希望能做到这一点。

特斯拉的第二个教训是尊重市场。 特斯拉本人提到了这一点。 既然您来中国做生意，就应该学习如何与中国市场打交道。

最新数据显示，特斯拉在2020年赢得了美国电动汽车市场的79％。 特斯拉约占中国纯电动汽车市场的20％。 中国是特斯拉最大的海外市场，并且一直保持较高的增长率。 换句话说，特斯拉迫切需要中国消费者。

据说，在中国消费者权益保护事件发酵之后，特斯拉美国股票市场的价值在一夜之间蒸发了241亿美元（约合1,565亿元人民币）。 这笔超过1500亿元人民币的资金，我想知道特斯拉是否已经意识到尊重中国市场的重要性。

特斯拉必须学习的第三课似乎尚未意识到，那就是尊重行业法律。 该公司的“傲慢”来自对产品的过度自信。 实际上，汽车是极其复杂的工业产品。 随着成千上万的零件和组件，复杂的电路设计以及不断变化的环境，很难消除所有问题。 汽车行业是全球公关行业最重要的客户之一，这是有原因的。 即使有成熟的豪华汽车品牌，如保时捷和法拉利，也不可避免地受到车主的抱怨。

新能源汽车产业仍属于汽车产业。 作为行业中的新手，特斯拉走在新生的新能源轨道上，并且发展如此之快。 说这是100％可以的，恐怕它不符合行业的基本法则。 媒体此前曾揭露特斯拉上海工厂的质量控制漏洞。 作为细分市场的领导者，特斯拉应该借鉴汽车行业的有效经验。 我们应该对老一代的Autobots花费了数百年探索的行业定律感到敬畏。