生气的上身！特斯拉再次成为焦点。 市场监督管理总局突然发布了文件，中国消费者协会迅速做出了回应。 郑州下令提供无条件的数据。
北京时间4月21日深夜，国家市场监督管理局发布文件说，特斯拉车主在上海车展上的权益保护引起了广泛关注。 国家市场监督管理局对此高度重视，已责成河南，上海等地市场监督管理部门依法维持消费。 人的合法权益。 同时强调，企业必须切实履行质量和安全的主要责任，为消费者提供优质安全的产品和服务。
同时，中国消费者协会针对特斯拉事件发布了文件。 中国消费者协会表示，开展业务的首要前提是尊重消费者。 企业应当依法履行产品质量责任，采取有效措施，保护消费者的安全权益。 企业必须出示证据证明产品安全，采取措施改善产品和服务的质量，并有诚意解决涉及的消费者需求。
在此之前，郑东新区市场监督局下令特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司无条件向事故发生前半小时的维权车张女士提供完整的行驶数据。 郑州特斯拉体验中心回应说，它将在事故通知前半小时提供数据。
新华社评论说，当晚的道歉信只是在半夜从事危机公关，这种道歉缺乏基本的诚意。 大公司应该承担大公司的责任，任何公司都不能做任何想做的事。 在这些问题上，特斯拉应反思基本面。
首先，国家市场监督管理总局督促和指导地方政府依法处理特斯拉车主的权益保护事件。 该局发布文件称，最近，特斯拉车主在上海车展上的权益保护引起了广泛关注。 国家市场监督管理局对此高度重视，已责成河南，上海等地市场监督管理部门依法保护消费者的合法权益。 同时强调，企业必须切实履行质量和安全的主要责任，为消费者提供优质安全的产品和服务。
然后，中国消费者协会也做出了回应。 中国消费者协会21日表示，特斯拉的消费者权益保护事件引发了热烈讨论，中国消费者协会对此表示高度关注。 商业运作的首要前提是尊重消费者。 面对消费者的抱怨，公司必须认真听取意见，进行真诚的谈判，并向消费者提供合理的解释和有效的解决方案。 作为汽车制造商，如果企业具有相关数据，则应使用其专业知识进行严格的自我检查，并且技术优势不应成为解决问题的障碍。 企业应当依法履行产品质量责任，采取有效措施，保护消费者的安全权益。 企业必须出示证据证明产品安全，采取措施改善产品和服务的质量，并有诚意解决涉及的消费者需求。 因购买，使用商品或接受服务而遭受人身或财产损害的消费者，有权依法获得赔偿。 我国法律为消费者保护自己的权利提供了多种方式，例如和解，调解，仲裁和诉讼。 消费者主张权利应当依法执行，合理维护自己的权利，避免过度行为。 中国消费者协会希望有关公司积极配合调查，积极提供数据和信息，妥善处理消费者纠纷，切实保护消费者的合法权益。
在此之前，郑州有消息称，4月21日，郑州郑东新区市政监督局对特斯拉事件做出了回应：由于双方之间的巨大分歧，加上“在使用中驾驶纯电动汽车（开车）有关数据是否属于消费者知情权的问题尚无法律明确规定，郑东新区市场监督管理局于4月2日向上级部门请示。已明确批准该问题属于消费者知情权类别。4月21日，郑东新区市场监管局责令特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司无条件向张女士提供该汽车。发生了事故，在前半小时内完成了驾驶数据。
周三深夜，特斯拉在官方微博上回应：周三下午，我们积极联系了郑州市市场监督管理局，并报告了有关情况。 为了保护消费者的权益，我们愿意充分合作，并在事件发生前半小时提供服务。 车辆的原始数据将提供给政府或消费者本人指定的第三方评估机构或技术监督部门。
新华社：特斯拉应该反思根源
午夜，新华社还在其微博上发布了新华社热门评论。 从新华社的评论来看，这个措辞很苛刻。 评论指出，在深夜的道歉之后，处于舆论漩涡中的特斯拉开始不情愿地对此进行反思。
从“不妥协”到“深深的歉意”，这种态度转了180度。 它变得如此之快，以至于公众舆论普遍认为，主要原因是它不能承受社会压力，而且这是很不真诚和敷衍的。 这样，尽管做出了道歉，但并没有使每个人都购买。 相反，它引发了新一轮的公开谴责。
午夜时的道歉信只是为了危机公关，而这种道歉缺乏基本的诚意。 对客户的需求和社会关注没有实质性的回应。 这样的道歉充满了套路。 如何解决问题，如何改善服务以及谈论一些无法使用的场景，我想再次问特斯拉：这样的道歉是什么意思？
一个负责任的品牌不会将自己与用户之间的冲突加剧到这种程度。 即使消费者有错，有责任心的公司也应扎根“尊重消费者，尊重市场”的血脉，而不是只在道歉时记得说些软话，并将“真诚的服务”视为“真诚的服务”。 同情的论点。
无论车主的事故是由于刹车失灵还是由于操作失误引起的，通过车辆检查和公开驾驶数据都不难发现。 在调查事故原因时，特斯拉具有固有的优势，赢得客户的信任，促进更好地解决问题并承担应承担的责任应该是谦虚的。
大公司应该承担大公司的责任。 没有公司可以做任何想做的事。 代表企业形象的高管们不能独领风骚，并且可以扮演某种“主导性总裁”的角色。 如果出了问题，如果您没有完全纠正它，那么有问题的高级管理人员将不会被取代，并且如果您没有傻瓜的诚意，您最终将再次学习该课程。
在这些问题上，特斯拉应反思基本面。
特斯拉股价反应平平
但是，特斯拉的股价反应不是很好。 似乎投资者并不担心中国市场会受到这一事件的影响。
但是，真的是这样吗？ 广州增城警方21日刚通知，2021年4月17日凌晨22:00左右，增城东江大道以北发生了交通事故。经初步调查，事发时左（男，33岁）。岁）在上面的道路上与一名男乘客开着车。 车辆与道路右侧的混凝土墙相撞，王先生驾驶的汽车（女，现年32岁）撞到了。 ，导致一名男性乘客在左侧某辆汽车中丧生。 事故没有对其他人造成伤害，然后由左人驾驶的车辆被烧毁。 事故原因仍在进一步调查中。
根据杭州网的统计，自2020年以来，在北京，上海，杭州，广州，深圳，南昌等地，不同媒体已经曝光了数十种与汽车公司产品有关的刹车失灵和自发充电问题。 另外，在欧洲和美国也发生了类似的事故。 质量问题经常发生，特斯拉真的担心市场会受到影响吗？
实际上，新能源汽车确实正在蓬勃发展。 除了特斯拉，蔚来，小鹏，理想汽车等新兴大国之外，老牌比亚迪和传统汽车制造商都在这条道路上奔跑。 如果质量不够好，很可能最终将其挤出轨道。返回搜狐查看更多