概括
[Consumers Association in response to Tesla’s consumer rights protection incident: Respect for consumers is the first prerequisite for business operations]中国消费者协会21日表示，最近，特斯拉消费者权益保护事件引起了热烈讨论，中国消费者协会提出了这一问题。 注意力。 商业运作的首要前提是尊重消费者。 面对消费者的抱怨，公司必须认真听取意见，进行真诚的谈判，并向消费者提供合理的解释和有效的解决方案。
记者刚刚从中国消费者协会获悉，最近，有关特斯拉消费者权益保护事件引发了热烈的讨论。 中国消费者协会对此非常重视。
中国消费者协会认为，开展业务活动的首要前提是尊重消费者。 面对消费者的抱怨，公司必须认真听取意见，进行真诚的谈判，并向消费者提供合理的解释和有效的解决方案。 作为汽车制造商，如果企业具有相关数据，则应使用其专业知识进行严格的自我检查，并且技术优势不应成为解决问题的障碍。
企业应当依法履行产品质量责任，采取有效措施，保护消费者的安全权益。 企业必须出示证据证明产品安全，采取措施改善产品和服务的质量，并有诚意解决涉及的消费者需求。
因购买，使用商品或接受服务而遭受人身或财产损害的消费者，有权依法获得赔偿。 我国法律为消费者保护自己的权利提供了多种方式，例如和解，调解，仲裁和诉讼。 消费者主张权利应当依法执行，合理维护自己的权利，避免过度行为。
中国消费者协会希望有关公司积极配合调查，积极提供数据和信息，妥善处理消费者纠纷，切实保护消费者的合法权益。
活动进度：
4月19日：在上海车展的第一天，维权人士的车主站在特斯拉车展的车顶上大喊：刹车失灵了！
4月19日：特斯拉在上海车展上回应维权事件：车主在2个月前遭遇超速驾驶事故
4月19日：特斯拉副总裁陶林在车展上回应维权事件：特斯拉无法妥协
4月20日：特斯拉对车展版权保护事件作出回应：如果是产品问题，则应赔偿赔偿，并处以罚款。
4月20日：上海警察：特斯拉人权捍卫者因扰乱公共秩序而被行政拘留五天
4月20日：特斯拉：已经成立了一个特别的处理团队，以尽最大努力满足车主的需求
4月21日：中央纪律委员会评论“特斯拉深夜道歉”：终于有一些诚恳谦虚的容貌
4月21日：拒绝为特斯拉投保？ 平安产险回应：什么都没有！
4月21日：维权人士表示，他们没有收到特斯拉的道歉：他们将捍卫自己的权利，直到最后
4月21日：郑州郑东新区城市监察局：责成特斯拉在事故发生前半小时无条件提供完整的驾驶数据
4月21日：郑州特斯拉体验中心：将在事故发生前半小时提供数据
4月21日：市场监督管理总局敦促并指导地方政府处理特斯拉车主的权益保护事件
4月21日：特斯拉：愿意在事件发生前半小时全力合作，提供原始车辆数据
（来源：中央电视台新闻）
（负责人：DF372）
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