原标题：中国人民银行尹有平：促进三维数字教育和智能消费者保护的发展
数字技术的进步促进了全球经济和社会的总体变化。 在加速经济金融数字化转型的时代，在数字金融领域加强对消费者权益的保护是促进数字金融业规范，健康，可持续发展的迫切需要。 4月17日，由中国互联网金融协会主办，由奇牛商学院主办的“数字金融领域的消费者权益保护研讨会暨系列公益活动“帮助金融消费者权益保护”启动会议”在北京举行。在北京举行。
中国人银行金融消费者权益保护局副局长尹有平出席会议并宣布了“抓住新的发展阶段，贯彻新的发展理念，树立新的格局，积极促进保护的高质量发展”主题。数字领域的金融消费者权益报告”。
他说，金融消费者是金融业的基础。 在数字化领域促进金融消费者权益的保护，维护金融业的和谐与稳定是很长的路要走。在新的发展阶段，人民群众银行金融消费者权益保护局将带头未知，在变化中开拓新机遇，更加注重发展规划与制度建设的有机结合，更加注重高层的有机结合。设计与创新，更加注重理论研究与实践探索的有机结合。 结合。
坚持以人为本的金融保护，注重诚信创新，促进数字金融教育的三维发展
金融科技产品和服务为消费者提供了更多的服务，同时也对金融知识水平提出了更高的要求。银行根据近年来金融消费者素养调查的结果，数字渠道已成为中国居民了解和使用金融服务的重要方式之一。 但是，仍然有一定比例的消费者在金融领域难以掌握和熟练使用数字载体，为此，我们积极促进数字金融知识的普及，整合各界力量，开展线上和线下共同努力，以人们喜欢听和看的形式改善金融知识的宣传和教育。
尹有平认为，基本形成了金融监管机构的全面覆盖，金融知识宣传渠道的全面覆盖，金融宣传和教育内容的全面覆盖。 同时，特别强调数字金融素养的提升和风险意识的预防。去年，我们启动了全国金融教育示范基地的申请，探索了智能金融教育示范基地，并通过这些努力开放金融教育服务普通人最后一公里。
尹有平说，下一步，我们将继续秉承诚信创新，加强技术赋权，进一步推进消费金融知识支持体系，宣传体系和三维宣传教育模式的建设，牢牢把握机遇。技术创新和数字化转型。 在线创新和离线互动之间取得了良好的平衡，并促进了数字时代金融教育向更高质量，更高效，更公平，更可持续的方向发展，并为金融消费者提供了便利的信息和知识访问渠道，并提高消费者的财务素质和能力。
坚持问题导向，注重行为监管，促进数字金融消费者保护的智能发展
随着数字技术的发展，如何加强对金融消费者权益的保护，如何加强监管以及如何利用科学技术手段来提高监管能力和水平提出了越来越多的挑战。
尹有平指出，我们已经与金融机构合作，研究开发了两个小程序，一个互联网金融广告监控信息系统和金融广告，以构建一个金融广告监控的世界。 在金融纠纷解决，金融消费者投诉和调查方面，已经建立了一套综合的两翼技术体系。 “一个”是中国的金融消费者信息系统，“两个翅膀”是令人不寒而栗的热线和12323网站。在解决纠纷方面，中国人民银行开发了针对金融消费者投诉的统计监测和分析系统，中国金融消费者纠纷调解网的在线调解平台，以及金融消费者权益保护信息管理系统。
尹友平表示，中国人民银行下一步将继续加强创新动力，继续深化科技创新，保护金融消费者权益，积极运用数字技术开展工作，促进流程再造。和模型优化。 协调和促进非法金融广告的治理和宣传行为，科学运用各种技术手段，有效捕捉非法金融广告的线索，建立“三合一”金融消费者投诉管理制度。 坚持和发展新时期的枫桥经验，开展金融纠纷在线调解试点工作，从源头上加强对金融冲突的预防，化解金融冲突的前端，为人民提供低成本，高效的一站式法律系统争议解决渠道。 同时，将进一步提高对金融消费者权益保护监督的诚信，准确性和文件性，促进现代治理能力的进一步建设。
（来源：《 21世纪经济报道》）
（负责人：DF544）
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