原标题：信用卡投诉占去年第四季度银行消费的最高比例
近日，中国银行保险监督管理委员会消费者保护局发布了《关于2020年第四季度银行根据《关于消费行业和消费者的投诉通知书》，本季度有信用卡业务投诉44621件，占投诉总数的58.5％。 涉及个人贷款业务的投诉18102件，占全部投诉的23.7％；财务管理同类企业投诉3338件，占投诉总数的4.4％。
该《通知》表明，中国银行保险监督管理委员会及其派出机构已经接收并转交了银行工业消费投诉76224件，比上月下降10.4％，其中涉及大型国有企业银行25873件，占投诉总数的33.9％； 股份制商业银行案件31849起，占投诉总数的41.8％。 《经济导报》的记者了解到，股份制商业银行每千个营业网点的投诉中位数为1920，每千万个个人客户的投诉中位数为369.5。
《通知》指出，本季度，在涉及大型国有商业银行的投诉中，信用卡业务投诉为15,043宗，占大型国有商业银行投诉的58.1％； 在涉及股份制商业银行的投诉中，有26,800笔信用卡业务投诉。 ，占股份制商业银行投诉总数的84.1％。 在大型国有商业银行投诉中，个人贷款业务投诉3406起，占大型国有商业银行投诉总数的13.2％。 在涉及股份制商业银行的投诉中，有2630项个人贷款业务投诉，占股份制商业银行的投诉。 占总数的8.3％
涉及理财业务的投诉3338件，占投诉总数的4.4％。 在大型国有商业银行的投诉中，涉及理财业务的投诉为1802宗，占大型国有商业银行的投诉的7.0％。 在股份制商业银行的投诉中，涉及财富管理业务的投诉为767件，占股份制商业银行的767件。 占总数的2.4％
（文章来源：《大中报》）
（负责人：DF545）
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