今天上午8点，阿里巴巴与投资者举行电话会议，向投资者解释说，它受到了国家市场监管总局的处罚。在今天香港股市开盘前，阿里巴巴上涨了5％以上，开盘后阿里巴巴截至发稿时上涨了约6％。 阿里巴巴集团董事长兼首席执行官张勇表示，阿里巴巴将继续专注于为商家和消费者提供服务，为商家提供更好的服务，降低免费费用，并降低新商家和商家进入平台的障碍。运营成本促进业务的持续增长。
接下来，阿里巴巴将保持公开透明的沟通，以确保其完全满足监管机构的要求，并及时报告进展情况。
本次电话会议的核心点如下：
1.阿里巴巴将继续专注于改善客户服务和优化消费者体验。 阿里巴巴将采取新措施降低商户进入平台的门槛和运营成本。 每年，阿里巴巴会储备数十亿人民币来支持这些计划，改善商户服务并支持商户。 这些措施如下：
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降低开店门槛和降低开店成本
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逐步降低技术服务费，消除某些成熟技术的服务费，开发新服务和新工具以降低企业的业务成本，并进一步支持企业以较低的成本在我们的平台上运营
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投资更多以加强业务培训，以帮助他们熟悉平台工具的使用。
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同样重要的是，要投资于发展新的消费群体和支持企业的计划。
2.缺少排他性独家合作不会对业务产生实质性的负面影响，也不会影响Ali保留商人的能力。 阿里巴巴是品牌商有效接触消费者的平台。 有数以千万计的商人和庞大的消费群体（截至12月的季度，AAC为7.79亿）。 阿里平台上的消费者具有很高的购买力，年均消费超过9000元，是整个行业中最有价值的消费群体。 商家与阿里巴巴之所以在一起，是因为阿里巴巴提供了消费者教育和消费者互动的价值，以及一系列的商家服务，以帮助商家和品牌更好地吸引消费者。 阿里巴巴并不依赖独家协议来保留商户。 在其他平台上开设商店或通过其他渠道的代理商进行销售的品牌不会对阿里巴巴的业务造成重大负面影响。
3.监督向公众传达了一个明确的信息，并确认平台经济/平台运营-这些模型支持该国的经济增长，也有助于促进创新。 这些监管措施旨在确保公平竞争，并使公众，企业和消费者以及平台经济的所有参与者受益。
4.这项罚款是一个很好的指导，我们很高兴向前迈进。 在经历了反垄断处罚之后，阿里巴巴对监管思想有了更好的了解。 这是一个非常健康的过程。 我们还进一步加强了内部控制和合规体系，以确保我们依法经营。