作为一种工作犬，导盲犬是盲人的眼睛。 尽管有相关法律明确规定盲人可以带导盲犬进入和离开公共场所，但他们在现实生活中经常会碰壁。 据国外媒体报道，在美国，一名失明妇女因携带导盲犬而被优步司机拒绝14次，起诉了该公司。 最后，该公司被勒令赔偿该名女子110万美元（约合722万元人民币）。
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女人的名字叫丽莎·欧文。 她指出，成功叫车后，Uber平台驾驶员被拒绝了14次。 由于无法开车，她被困在旧金山，直到深夜才上班。 最终导致失业。
2018年，欧文女士对Uber提起诉讼。原因是驾驶员“要么直接拒绝乘车，要么被Uber驾驶员骚扰，不想带导盲犬寄送，甚至遭到驾驶员两次侮辱和恐吓。”
一名独立仲裁员指出，由于驾驶员Lisa Owen和她的导盲犬受到不平等待遇，因此Uber平台涉嫌基于歧视性理由拒绝乘客，这是无法容忍的。
但是，Uber表示该平台不应对驾驶员的错误负责。 他们已根据相关合同对司机进行监督和管理。 拒绝登机不是该平台的直接原因。
但是，仲裁员最终拒绝了Uber的声明。该平台应依法向这些特殊群体提供帮助，向驾驶员明确说明这一点，并定期向驾驶员提供相关的培训和教育。
欧文女士的律师说，根据《美国残疾人法》的规定，导盲犬可以跟随盲人到盲人可以去的任何地方，但是在某些公共场所却不是这样。 这是绝对公开的歧视。
最后，法院命令优步向欧文女士支付110万美元。
