餐馆可以取消纸张菜单，只能通过扫描代码订购吗？
“点餐时，您需要注意一堆官方帐户和小程序。” “只有当您使用手机号码注册为会员时，您才可以扫描代码以订购餐点。” “没有智能手机的老人呢？
最近，一些消费者报告说，在餐馆用餐时，一些餐馆不提供手动订购。 消费者只能按照官方帐户或小型计划来“扫描代码以订购”。 成都商报-红星报记者在实地访问中获悉，一些餐馆使用手动订购和扫描码订购相结合的方式下订单，而一些餐馆取消了纸质菜单，只能扫描QR码。 点餐
3月25日，中国消费者协会发布了一份文件，指出在通过扫码订购餐点的过程中，会出现一些有关官方帐户或手机登录的担忧，并且通过此链接，商家会被怀疑有过多的收款行为。消费者的个人信息和侵犯消费行为。 没有提供现场菜单的消费者的公平交易权会损害消费者的知情权。
成都市的一些餐馆记者走访：
纸张菜单已取消
“欢迎使用迷你计划订购食品和更多会员权益。” 26日，我来到了成都春熙路的一家麦当劳商店。 我听说店内扬声器在门口播放一个循环，引导消费者扫描QR码以使用小型程序。 程序订购。
扫描入口处广告牌上的小程序代码后，记者发现需要微信授权。 这个小程序将获取个人信息，例如微信昵称和头像，并在完成登录顺序之前验证电话号码。 同时，麦当劳商店中有一台自动订购机，无需输入任何个人信息即可完成订购。 手动订购也可以在柜台进行。
在星巴克的一家商店里，记者看到有几个人在订购柜台排队等候。 计数器显示有订购代码的站立标志。 工作人员告诉记者，无需排队就可以通过扫描代码来订购。 扫描该代码后，记者发现该微型程序需要获得微信授权才能获取个人信息，例如昵称，头像和地区，还需要授权的手机号码才能登录以订购食物。
在访问期间，记者了解到，许多餐馆都使用这种手动订购和扫描代码订购的组合来进行订购。 例如，在九国一堂，工作人员说：“您可以通过两种方式订购食物。” 一些餐馆主要从纸质菜单上点菜，例如黄继煌和毛砖烧烤。 店内消费者都有纸质菜单。 检查要点的菜。
但是，在小龙kan火锅春熙餐厅，元老四老火锅和拉斗拉火锅等餐厅中，记者发现商店中的纸张菜单已被取消，仅支持扫描代码订购。 “现在是扫描代码以订购食物。” 该工作人员说。 记者看到，商店里的每张桌子都有一个QR码，用于点餐。 记者扫描代码后，他直接跳至相关的官方帐户，并且只能通过关注该官方帐户来下订单。 注意官方帐户后，您需要单击官方帐户中的链接以跳至订购小程序。 该小程序还需要您的手机号进行微信授权和注册，然后才能登录和订购。
消费者：
“仅扫描QR码以订购
其实对老人不是很友善”
记者随机采访了几名正在排队等候吃饭的消费者。 胡女士说，她已经习惯于通过扫码订购餐点。 “订购和结帐更加方便，而且尚未考虑个人信息泄露的问题。” 王先生非常反对授权个人信息进行订购。 他告诉记者，每当他需要使用微信ID登录时，都会单击“使用其他头像和昵称”选项，然后随机设置头像和名称，并使用假帐户登录。 “但是，如果您需要手机号码登录，则无法使用，只能使用真实的手机号码。该电话号码会收到验证码。”
市民钱女士认为，只能通过扫描代码订购的餐厅实际上对老年人不友好。 “有些食物订单非常复杂。您必须注意官方帐户，然后单击小型计划。有很多步骤。我们的年轻人有时会感到麻烦，而老年人订购则更加困难。”
中国消费者协会发布的文件：
新技术应用
不应成为获取个人信息的借口
3月25日，中国消费者协会表示，不应将新技术的应用作为限制消费者权利的工具，不应将其作为获取消费者个人信息的借口，也不应成为公开障碍。消耗。 中国消费者协会表示，消费者无需提供手机号码，生日，姓名，地理位置，地址簿和其他与在餐厅用餐时的饮食消费无关的信息。 一些餐馆不再提供人工点餐，要求现场就餐的消费者注意官方账号或小程序，然后扫描代码点餐，以获取消费者的个人信息，这不仅违反了法律规定。收集和使用个人信息的法律规定。 ，根据必要和必要的原则，怀疑过度收集了消费者的个人信息。
饭店经营者不提供手动点餐服务，而仅提供扫描码来点餐。 这不仅违反商业惯例，而且使现场就餐的消费者仅关注或约束运营商的官方帐户或小型计划，而被动地授权运营商获取它。 个人信息。 这种做法侵犯了消费者的公平交易权，并且是现场就餐消费者的强制交易行为。
中国消费者协会指出，菜单是消费者做出决定的重要参考依据，直接关系到是否接受餐饮服务。 餐馆应提供直观且可检查的现场菜单，让消费者了解菜肴和价格，并决定是否用餐。 仅在扫描QR码后才提供现场菜单并读取菜肴和价格的做法侵犯了消费者的知情权。
中国消费者协会指出，由于智能手机操作的复杂性，通过扫描代码订购餐点并不普遍。 老年人和未成年人常常需要他人的帮助才能完成扫码和点餐的过程，这在一定程度上影响了他们的消费体验和消费实现。
中国消费者协会表示，运营商可以使用新技术来提高运营效率并为消费者提供便利，但他们首先应遵守法律法规并有效保护消费者的权益。 技术进步应该使消费者享有发展红利，而不是成为运营商欺凌企业的工具。 “我希望餐饮业组织和餐饮经营者采取积极行动，制止不良行为，杜绝违法行为，采取切实可行的行动，维护消费者的合法权益；我也希望有关行政管理部门采取有效措施，加强消费者的合法权益。指导和监督，以促进健康，有序和健康的产业。规范发展。” 成都商报-红星报记者彭静摄
资料来源：中国新闻网
编辑：田源