原标题：服务业实体拥有强大有效的业务素质，并在2020年继续稳步推进中国工商银行业务发展
中国3月26日中国工商银行（股票代码：SH：601398；香港：1398）宣布了2020年的运营状态。在2020年，中国工商银行统筹防疫，服务主体和业务发展，着力落实金融工作的“三项任务”，推进“三大攻坚战”，继续夯实稳定发展的基础，创造转型创新的亮点，并取得稳步发展和优势预期经营表现。
综合效益取得新突破。 截至2020年底，集团总资产超过33万亿元人民币（下同）。 国内人民币存款增加2.48万亿元，创历史新高。 在合理优化实体经济，巩固资产质量的同时，通过优化结构，完善管理和其他“联合举措”，营业收入总体而言，运营效率呈逐季回升的趋势。 年营业收入8001亿元，未计提利润5948亿元，净利3177亿元，同比分别增长3.1％，4.2％和1.4％。 成本收入比继续保持相对较高的水平。 资产质量保持稳定。 不良贷款率1.58％，保持稳定水平。 逾期贷款利率和特别利率贷款利率均下降。 逾期贷款与不良贷款之间的剪刀差首次为负。 拨备覆盖率为180.68％。 资本充足率达到16.88％。 综合实力跃上新台阶。银行品牌价值500强榜单，连续8年位居世界前列银行前1000名名单。 根据董事会的建议，中国工商银行预计2020年普通股总股息为948.04亿元人民币，每10股派税前股利2.66元。
练习大动作
疫情防控与服务主体取得显著成效
一是要全力支持疫情的预防和控制以及经济的稳定和恢复。 面对新的冠状肺炎的突然流行，中国工商银行坚持人民至上和生活至上的原则，迅速组建领导小组和工作小组，对疫情作出反应，根据时间和情况调整防治策略，建立抗击疫病的牢固防线。 该行已捐款2.5亿元，有2800多名干部职工赶到了抗击艾滋病的前线。 同时，它积极承担金融安全的重任，围绕“六大稳定”和“六大保障”，采取专项行动，如支持防疫防疫，恢复生产和生产，连锁稳定，对外贸易和外国投资以及湖北武汉。信用投资和债券投资的总额和增幅均居中国首位。 其中，境内人民币贷款增加1.88万亿元，同比多增5491亿元。 债券投资较年初增加1.19万亿元。
第二是尽一切努力促进资金直接进入实体经济。中国工商银行积极与京津冀地区，长三角，粤港澳大湾区，中部地区，成渝地区等国家和地区协调发展战略接轨，并继续增加资源支持。 重点增加对微型和微型企业，制造和技术创新企业的资金支持。 在2020年，中国工商银行包容性贷款增长58％，制造业贷款，绿色贷款和科技型企业贷款的余额和增幅均保持市场领先地位。 其中，制造业各项贷款余额1.84万亿元，绿色贷款余额1.85万亿元。 实施递延本息政策，缓解10万余家客户偿还本息的压力，发放贷款1.5万亿元，得益于与客户的拼搏，共赢，工商业银行公司的企业客户基础得到了进一步巩固。 到2020年，有贷款的私营企业数量将增加51,000，包容性的小型和微型企业客户将增加183,000。
第三是全力支持与贫困作斗争。 工商银行充分发挥了城市金融在扶贫开发和农村振兴中的优势。 它走了一条新的扶贫发展道路，将金融扶贫，工业扶贫，教育扶贫，健康扶贫，就业扶贫和消费扶贫相结合。 减轻贫困的“答案文件”。 2020年，工行扶贫贷款增速明显高于各项贷款平均增速。 四川省通江市，南江市，万源市和晋阳市四个县（市）均按计划摆脱了贫困。 自抗击贫困以来，中国工商银行共发放定向扶贫贷款4340亿元，为近4000万人提供了服务。 有针对性的扶贫贷款质量良好。
深化战略实施
改革改造不断突破
一是实施“首批个人理财战略”，全面提高个人理财质量和效率。 到2020年，工行个人客户将增加3024万，客户总数将达到6.8亿。 个人移动银行客户数量超过4.16亿，在移动用户总数，增量和月平均数量方面均排名市场第一。 个人客户金融资产余额超过16万亿元，保持市场领先地位。 其中，个人存款增加1.18万亿元，增长11.3％。 发布“第一个人理财战略”品牌体系，零售银行品牌价值位居世界第一。 零售业的经营贡献在银行经营贡献中所占的比例进一步提高，银行经营的镇流器和稳定器功能变得更加明显。
二是加快数字化转型，进一步推进数字化工商银行建设。 智能银行生态系统项目（ECOS）进展顺利，成功构建了第五代新系统，IT基础架构水平继续领先于该行业。 提高金融服务的适应性和包容性，创新地推出互动在线“云网点”和客户经理“云工作室”，提供“屏对屏”非接触式金融服务； 推出“老年人幸福生活”手机银行，升级服务功能，适应老龄化，增强老年人智能金融服务体验；增强农村振兴技术力量，创新性推出“农业电子贷款”和“ e-chain快速贷款”等使农民受益的融资产品；建立全面的数字农村服务平台；推出个人移动银行版的美丽家园。促进社会的数字化转型，积极赋能工业互联网，智慧政府，智能医疗等领域，并已为10,000多个合作伙伴提供了智能金融解决方案。
第三是不断改善全球布局，以高水平的服务向外界开放。 2020年，工行新西兰奥克兰分行开业，巴拿马分行获准成立，海外机构网络覆盖49个国家和地区。 加强“走出去”和“一带一路”建设的金融服务，在“一带一路”沿线21个国家设有124个分支机构，促进“一带一路”规范化银行间合作机制（BRBR）覆盖61个国家和地区。 充分发挥全球业务的优势，开展“春季金融行动”，稳定外资和外贸，向重点外贸和外国公司发行了超过8100亿元的本外币融资，帮助维护全球产业链供应链的稳定性。 率先实现大宗商品人民币全程跨境使用，跨境人民币业务量突破7.2万亿元。
坚持照顾标本
全面改善风险管理
首先，资产质量保持稳定。 工行坚持“主动预防，智能控制，全面管理”，落实“控制人，管理资金，管理防线，管理底线”四项“管理”风险管理措施，并不断提高综合水平。风险管理 。 到2020年，工行资产质量的主要指标处于稳定范围，位居行业最佳。 同时，逾期贷款率和专项贷款率将从年初分别下降16BP和50BP。 坚持为实体经济服务和防范风险的全面考虑。 在实施递延和利息延迟政策的同时，我们将同时做好递延和递延贷款的风险调查和风险缓解工作，以确保其影响是可控的。
二是建立智能的信用风险管控体系。 通过智能风险控制，进行差异化，精确的风险管理，严格防止资产风险的积累和扩大，确保风险可控。 我们将管理入口，实施全面的融资风险管理，实施新的信贷审批法规，建立具有更清晰，更匹配的权力和职责的信贷审批机制，并继续提高资产选择能力。 根据风险从低到高的关卡，对池，分区和块进行准确的管理，并继续提高资产管理能力。 平稳出口，坚持降级风险资产分类，彻底核销不良资产，加快不良资产处置，进一步净化表内和表外资产，并继续改善资产处置能力。 不良贷款清收和处置共计2176亿元，比上年增加289亿元。
（来源：中国财经新闻网）
（负责人：DF532）
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