原标题：暴力收款，贷款手续费率超过30％，新旺银行侵犯消费者权益，由监管部门命名
由于贷款利率高，收款暴力等问题，四川新网银行有限股份公司（以下简称“新网银行”）由监督通知。
3月18日，中国银行保险监督管理委员会消费者保护局发布了银行侵犯消费者的合法权益案例分析“通知”（以下简称““通知””）。 《通知》指出，自2019年第四季度以来，监管体系收到的关于新旺银行的消费者投诉和举报数量显着增加，关于汽车贷款的投诉和举报数量在银行金融机构中排名第二。 投诉主要针对该行的非法贷款，对汽车贷款金额的异议，过高的贷款利息费用以及暴力收款。互联网汽车消费分期付款服务平台合作业务的投诉和报告尤为突出。
在此之前，新网银行和许多在线借贷平台开展了在线贷款基金管理和存款业务。 但是，网上借贷行业的清理也引起了新旺银行的效仿。据悉，《通知》中提到的平台是默里汽车金融，具有相同的股东（新希望团体）。
新旺银行回应说，该公告是对我行早期消费者保护的保证。职位对脉搏的深入研究主要定性地表征了“贷款前调查不足”，“收款管理不足”和“与各个渠道合作以推动融资”。成本“这三个问题。这反映出我们的消费者保护资源的匹配不足，服务流程这个过程还不够完善，客户满意度需要提高。我们认真对待它，深刻反映并真诚地接受监管部门的批评和指导。
“通知中指出的问题在银行开业之初就集中在单个业务渠道上。在过去一年左右的时间里，根据监管机构的指导观点，我行成立了专项整治小组，全面启动自查工作，不断开展整改工作。 重大事项整改取得了阶段性进展。 “新旺银行说。
《通知》披露，调查发现新旺银行和互联网平台存在以下侵犯消费者合法权益的行为：
其中之一是新网银行的贷款前调查并不勤奋。借贷方贷款申请材料的真实性验证不充分的问题违反了相关的监管规定。
其次，新网银行的收款管理不到位。 新网银行存在一些问题，例如缺少相应的短信收集管理系统以及电话收集程序不完整。
第三，新旺银行与互联网平台之间的业务合作推高了消费者融资成本，在监管部门收到的消费者投诉和举报中，互联网平台收取的平台费或服务费与汽车融资额之比为消费者集中在14％到28％之间，有些比率达到30％以上； 新的网上银行向消费者发放贷款的年份利率间隔为7.7％-8.9％，平均值为8.49％。 消费率利率这种融资的综合成本大大高于汽车消费贷款的正常利率。
为了商业银行互联网贷款业务频繁出现利率中国银行业和保险监督管理委员会已发布多份文件，禁止不合规，风险控制不当和暴力收款等混乱问题。 例如，在收集，法规要求方面，商业银行禁止委托第三方机构进行违反法律法规的记录，如暴力催收，进行贷款催收。 同时，商业银行必须向第三方机构阐明其权利和责任，并要求第三方机构不要向第三方收取与贷款无关的收款。
中国银行保险监督管理委员会在本《通知》中建议所有银行保险该机构按照《关于银行业的规定》，认真执行党中央，国务院的决定和部署。保险机构加强消费者权益保护工作制度机制《建设指导意见》，建立健全消费者权益保护制度和机制，认真承担自上而下的主要责任，与第三者合作，围绕侵犯消费者权益的行为进行自我检查和自我纠正。政党机关，馆藏管理等方面，并遵守法律。 规范经营活动，有效降低综合融资成本，保护消费者的合法权益。
公开资料显示，新旺银行于2016年12月28日正式开业，注册资本为人民币30亿元。新希望团体有限公司四川银米科技有限公司（小米100％拥有），成都红旗链股份有限公司等股东发起，三者持股比例分别为30％，29.5％和15％，在四川省中排名第一私人银行。
作为中国银监会批准的全国第七家私人银行，新旺银行近年来发展遇到困难，不良贷款率逐年上升。 数据显示，该银行在2017年，2018年和2019年的不良贷款率分别为0.11％，0.39％和0.61％。
（来源：《中国商业报》）
（负责人：DF010）
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