原始标题：数字化和平台优势表明壳牌公司上市的第一年实现了盈利增长
数据显示，壳牌2020年第四季度营业收入为227亿元人民币，同比增长57.6％; 全年实现营业收入705亿元，同比增长53.2％。 第四季度净利润为人民币10.96亿元，调整后的净利润为人民币20.1亿元； 全年实现净利润27.78亿元，这是公司首次实现美国会计准则下的全年利润。
其中，第四季度和全年的收入和利润数据超出了此前市场的预期。
壳牌公司联合创始人兼首席执行官彭永东说：“庞大的规模，高效的运营和高质量的服务，再加上强大的网络效应，已经形成了一个良性循环，带动了GTV同比增长64.5％。到3.5万亿人民币。”
壳牌公司首席财务官徐涛表示：“截至2020年底，年GTV超过5000万元人民币的食品和服装生产线商店的比例已超过30％，而2019年为19％。自两年前壳牌成立以来，GTV增长到3.0倍，收入增长到2.5倍。 调整后的净利润增至43.7倍。 随着我们继续开发ACN网络，扩大用户群和创新AI技术，我们对实现可持续增长充满信心。”
三大行业都在快速增长
截至2020年12月31日，壳牌平台已成为中国最大的住宅服务平台之一，已与490,000名经纪人建立了联系，同比增长37.9％。 关联经纪门店总数超过46,900家，同比增长25.1％。 线上和线下网络的不断扩展，加上ACN的网络效应和人民商店模式的平台效应，带动了各个业务领域的快速崛起。
财务报告显示，2020年贝壳类住房业务的GTV为1.94万亿元，同比增长49.5％; 全年商品房实现营业收入306亿元，同比增长24.4％。
2020年，壳牌新房业务的GTV为1.38万亿元，同比增长85％; 全年实现营业收入379亿元，同比增长87.1％。 其中，联家新房成交GTV达2767亿元（约424亿美元），同比增长37.2％，通过非联家关联门店及其他销售渠道完成的新房成交GTV同比增长102.7％，达到1.11万亿元人民币（约424亿美元）。 1695亿美元）。
当库存住房和新住房面积实现意外增长时，壳牌还将启动对新住房面积的全面勘探。 财务报告显示，到2020年，贝壳装饰及其他新兴业务收入将达到20亿元，同比增长68.7％，与其他主营业务的协同效应已逐渐显现。
在过去两年中，中国房地产市场的快速发展已成为壳牌上市和业绩的重要推动力。 2019年和2020年，我国商品房销售额分别达到16万亿元和17万亿元，连续创下历史新高。 壳牌搜索成立于2019年4月，取得了长足的发展，并将于2020年8月登陆纽约证券交易所。
工业互联网的数字化转型
在股票住房，新住房和新兴业务这三个主要领域的增长背后，壳牌继续对住宅行业互联网进行深入的数字化转型。 在过去的一年中，该流行病在催化住宅服务行业的在线过程中发挥了重要作用。 流行开始时，该平台已全面启动了经纪人的在线培训，虚拟现实观看和在线房地产销售。 通过VR，AI和其他技术的大规模成熟应用，Shell进一步优化了用户体验以及查找，查看和购买房屋的效率。
截至2020年底，《壳牌房地产辞典》已收集了中国2.4亿套房屋的动态数据，并积累了超过900万套房屋的VR房屋模型。 到今年年底，VR射击屋覆盖了超过73％的待售二手屋。 到2020年，VR磁带观看的发布量超过6600万次，而2019年仅为390万次。
根据财务报告，壳牌2020年的研发费用将为24.78亿元人民币。 持续的技术投资和创新促进了人员，对象和过程的标准化，数字化和智能化，同时，壳牌赢得了更多用户的认可和信任：壳牌2020年第四季度，移动MAU达到4818万，同比增长88％。
在服务方面，借助各种数字工具，ACN合作网络的效率也得到了快速提高。 ACN（Agent Cooperate Network，代理合作网络）是指在遵守诸如完全共享住房信息之类的规则的前提下，同一品牌或跨品牌经纪人以不同的角色参与交易的事实。 将角色的实际贡献分成佣金的合作模式是住宅服务领域中共生经济的第一个着陆模型。
在ACN合作网络的作用下，二手房经纪服务业正在向“理想状态”发展：房地产经纪品牌，商店和经纪人已开始开放合作以提高效率和服务质量。 目前，壳牌平台上有相当一部分跨商店和跨品牌交易，反映了ACN合作网络的价值。
仆人价值与品质追求
在过去的一年中，更好的服务提供商已为消费者带来了更高的服务质量，成为了高质量的供应方。 壳牌为该行业的服务提供商建立了完整的增长系统，并在招聘，教育，保留和其他方面做出了努力，以促进服务提供商的专业和职业发展并创造终身抱负。
壳牌建立了一个贯穿经纪人整个职业生涯的系统，例如薪酬计划和大笔考试。 它成立了华侨学院，以帮助店主发展，并建立了品牌所有者进行交流和学习的位置-力场商学院，并与全国各地的许多大学合作，探讨为经纪人专业开设专业课程的问题教育。 壳牌公司与行业协会，专业学院和业内知名公司联合，共同制定标准并开发“新住宅数字经纪服务”职业技能水平证书，并入选第四批“ 1 + X证书”项目经教育部批准，成为全国首例落地住宅服务业案例。
在流行病正常化的背景下，壳牌在居民服务业中扮演着就业“稳定剂”的角色，并于今年2月发布了“春季希望计划”。 它计划在2021年加入一个新的经纪品牌，从整个社会招募经纪人。
截至2020年12月31日，壳牌平台聘用的受过高等教育的经纪人比例已超过30％。
平台服务承诺的演变导致了行业质量标准的迭代。 截至2020年底，壳牌平台二手房服务的8个核心承诺在前30大城市商店中的渗透率达到84％； 新房“无故退房”的承诺已经覆盖了全国100个城市； 资金存管覆盖率超过80％，有效地帮助消费者规避交易风险，享受更安全的服务保证。 今年，将有更多新的经纪品牌依靠该平台在行业质量服务上达成共识和实践。
“到2021年，壳牌将专注于五个主要领域：对消费者有益，帮助服务提供商对消费者有益，培育新兴业务，创造社会价值以及增强技术在广阔市场机遇中的关键作用。我们充满信心壳牌将继续为实现为中国3亿家庭提供服务的新型住宅服务平台的愿景而努力。” 彭永东说。