去年12月，一篇文章质疑某个送餐平台使用算法“杀死熟悉度”，这引起了网民的热烈讨论。 3月3日，复旦大学教授孙晋云对“移动出租车叫车软件”进行了调查，称苹果和Android的价格不同。 它将“大数据掌握”推到最前沿。 在大数据时代，我们可以更快，更准确地找到想要的信息，而避免隐藏的算法陷阱变得越来越难。
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记者在上海12345市民服务热线中看到，“大数据扼杀熟悉度”现象仍然是市民抱怨的热点。 最近，隐藏的“差别待遇”的“饿了？” 外卖平台已被公众投诉。
货运和全折减设计的重大差异
冯女士（化名）经常外卖。 去年一天中午，她和她的同事下令在办公室一起外卖。 他们从同一家餐厅选择同一道菜，发现同事手机上的价格比她低3元。 在仔细检查了两者下达的订单数据后，冯女士发现，造成两者差异的一项费用是送货费。 “我的送货费比我的同事贵3元左右。” 冯女士对此感到困惑，因为我的同事在工作日只订购少量的外卖食品，那么为什么它比我的老用户便宜呢？ 冯女士再次检查了接收信息和产品信息后，意识到自己已被平台“杀死”。 后来，她向Ele.me平台报告了情况。 Ele.me的员工回答说，送货费用的差异是由于不同的定位。 他们说，我的同事和我的同事位于不同的门，这导致送货费用的差异。 但是在公司成立之前，后门可以相差多少米？”冯女士不同意这一点。
在此事结束之前，冯女士第二次被“杀害”。 去年12月3日，已经是淘宝88会员（您可以享受Ele.me的会员服务一年）的丈夫正在准备点外卖。 冯女士回想起上次被“杀害”的经历，并急忙叫停。 后来，她用她和丈夫的手机登录Ele。 选择相同的收货地址后，她比较了不同业务的成本。 这次，冯女士发现送货费用没有差异，但商家的全额减价活动却有所不同。 在一家名为“姚记王（中山公园店）”的商店中，丈夫会员账户上的全额减价活动是“ 60减27，120减37，包括15元的津贴”； 冯女士自己的非会员账户，全额减价活动变为“ 60减30、120减40，含18元补贴”，非会员价比会员价更优惠。 对此，Ele.me平台回复了她，Manjian由商人设置。 但是这种措辞使冯女士不满意。 “这不像一两个家庭中存在这种情况。平台不知道吗？” 冯女士向12345公民服务热线寻求帮助，希望不再饿了。 “行为。
△在完全减少活动中，成员与非成员之间存在差异。
3月9日，记者使用会员帐户和非会员帐户登录Ele.me平台，发现冯女士报告的全额折扣差异商店已被删除。
“百亿补贴”非会员获得更多
今年1月10日，何先生和他的朋友通过Ele.me订购外卖，发现要购买相同的商品，在购买会员的账户全部减少之后，非会员必须支付20元。他朋友的账户当时使用的是“百亿元补贴”，此后，他只需要支付17元。 何先生很困惑。 “为什么会员在同一家商店购买同一产品的价格昂贵？” 闵壮先生也有类似的经历。 当使用旧帐户和新帐户购买相同产品时，旧帐户则相反，他们获得的补贴甚至更少，他们认为自己被“杀了”。
△在同一家商店，同一商品中，会员花费比非会员更多。
100亿受补贴的会员得到的更少，真的吗？ 记者做了两套实验。 第一组使用了已注册一年的88个成员帐户A和非成员帐户B。 在检查了相同的送货地址后，记者比较了附近75家商店的折扣活动。 这次，商店的全额折扣和发行费用没有差异，但是“数百亿美元的补贴”的金额却大不相同。 在这75家商店中，有58个会员帐户和非会员帐户获得了相同的补贴金额，有16个非会员帐户获得了更多的补贴，只有1个会员帐户获得了更多的补贴。 补助金额从1元到8元不等。
△记者发现，在“百亿元补贴”商店中，非会员获得的补贴更多。
为了避免实验的偶然性，记者使用了另一组成员帐户C和非成员帐户D进行比较。 由于排序顺序不同，该平台显示的参与“十亿补贴”的商家数量也不相同，非会员显示的商店数量也较少。 记者必须根据最高销量和最快交货来跟踪非会员显示的商店数量。 对于排名方式和称赞优先级的排名已进行了初步统计。 在三种情况下，获得相同补贴，非会员获得更多，会员获得更多的三种排名方法中的商店比例分别为24：11：4、7：8：6和8：14：1。
一目了然的反复比较：非会员获得的补贴通常很普遍。
隐藏“杀人熟识”的方法时如何保护消费者的权益？
近年来，出现了许多“大数据扼杀熟悉性”的案例。 所谓的“大数据扼杀了熟悉度”是一种普遍的说法，即公众使用大数据和算法来分析用户在Internet平台上的“肖像”，从而收取不同的价格和其他行为。 中国消费者协会揭露了六种“大数据扼杀熟悉性”现象，从有针对性的营销到“针对不同人的不同价格”再到概率算法。 这些算法在为消费者准确地定制个性化服务的同时，还带来了不同形式的价格歧视。
此前，中国消费者协会曾提出这一建议，建议网络运营商应公平公正地对待消费者，反对使用消费者的个人数据肖像，采用算法应用程序，针对特殊的消费群体，并实施价格歧视和价格混乱等销售策略。 2月7日，国务院反垄断委员会制定并发布了《国务院平台经济领域反垄断委员会反垄断指南》，明确指出“大数据杀人”可能构成市场滥用。支配地位和歧视性待遇，包括平台经济领域的运营商。 基于大数据和算法，根据交易对手的支付能力，消费偏好和使用习惯，实现不同的交易价格或其他交易条件。
但是，记者注意到，在12345公民服务热线平台上，公民遇到大数据后捍卫自己的权利并不容易。 例如，针对“百亿补贴”的投诉，有关部门回应说：“每个用户可以随机获得每百亿补贴商店可以使用的金额。活动的规则已经阐明，尚未发现任何非法行为。” 杀人行为越来越隐蔽。 消费者面临捍卫自己权利的两难境地，这很难提供证据，也很难识别。
面对越来越隐蔽的互联网公司“杀戮熟悉”方法，如何日益改善对互联网行业的监管？ 建议市场监管部门进一步加大执法力度，采取线下访谈，在线指导，法律宣传教育等手段，监督和指导平台公司依法诚信经营。 还希望互联网公司能够承担起应有的社会责任，例如保护用户数据隐私和维护消费者权益，并且不要让“回头客”感到寒意。