
今天是3月15日,这也是每年的315假期。 央视在晚上8点举行的315晚会将影响许多行业,许多公司的公共关系部门必须在今晚提前做好准备。 315今年将瞄准哪些公司,产品或行业? 中央电视台必须等到晚上才能找到答案,但是有些地方值得关注,其中六个已经被命名。
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根据中国消费者协会宣布的2020年全国消费者协会对消费者的投诉接受度,整理出过去一年的消费者投诉和媒体关注热点,这六个领域的产品必须格外小心。
《北湾新视野》的总结如下:
一个是车
最近,国家市场监督管理总局和其他五个部门对特斯拉进行了采访,涉及异常加速,电池起火和远程车辆升级等问题。
许多丰田车型都遇到了诸如增加机油和机油乳化的问题。 特别是对于亚洲龙来说,在汽车质量网站上的相关投诉更加严重。
在汽车质量网络的2020年投诉清单中,以速腾为首的大众汽车模型有异常的变速箱噪音和沮丧感,共有1,199份投诉。 其中,它还涉及许多模型,例如Lavida和Bora。
一些地方消费者协会指出,别克的投诉在中级汽车合资品牌中尤为突出,其次是雪佛兰和上汽大众。 国产品牌吉利,荣威和比亚迪的投诉更多。 奢侈品牌宝马,奥迪和梅赛德斯-奔驰的投诉更多。 。
此外,购车合同“精打细算”,售后服务不到位,汽车保险捆绑销售也是汽车消费者投诉的普遍问题。
第二个是直播
低价是现场直播吸引消费者的最大卖点,但结果也好坏参半。 一些直播室还聚集了许多消费者陷阱,例如假冒伪劣产品,夸张的字眼,不正确的商品以及不良的售后。
实时流媒体的问题包括诸如质量低劣,宣传错误和售后服务不足之类的老问题,以及诸如公众人物带来货物,欺诈性订单,欺诈性流量和虚假报告之类的新问题。 尽管诸如Tmall和JD.com之类的购物平台日益严厉打击订购,但在互联网上找到交通经销商并不难。 您甚至可以在某些网站上输入诸如“增加粉丝”和“实时流量”之类的关键字。 卖方。
第三是短片
短视频平台已成为消费者浏览和共享信息的主要渠道,但是公司通过短视频发布的低成本体验可能是一个陷阱。
一些大学生抱怨说,他们通过短视频平台观看了“燕宇东方服饰摄影” 19.9元的体验活动。 实际注册后,工作室工作人员继续诱使他们升级服务,累计服务费高达2万元以上。 消费者保护委员会发现,低成本的体验陷阱在摄影和搬迁等服务领域更为普遍。
第四是网上打车
不久前,长沙的一名23岁妇女从一辆货车上跳下身亡,死于一场悲剧。 深圳市交通运输局对货车进行了两次采访。 3月11日,霍拉拉宣布启动录音功能,车辆设备的试运行和其他整改措施。
在此之前,Didi还参与了许多安全事件。 与前几年的管理漏洞相比,滴滴最近几年进行了许多优化和改进,但是诸如“大数据杀人”,“高佣金”和“出售优惠券的黑色生产链”之类的问题仍然受到批评。
五,教育机构
最近,许多地方的市场监管机构已发布了有关谨慎选择教育和培训机构的消费者警告。
几天前,五个投诉和投诉率低,教育和培训机构曝光率很高。 其中,卓越教育因无牌办学而第七次被曝光,而建威教育和益孝教育因无牌办学而分别第六次和第四次被曝光。
第六是手机软件
在过去的一年中,手机软件的漏洞多次引发了公众舆论。
复旦大学的一位教授带领一个团队完成了一个关于全国许多城市的“手机软件出租车”的研究报告,声称在出租车软件中存在一种“大数据扼杀了熟悉性”的现象。
3月12日,工业和信息化部发布了《关于侵害用户权益的应用通函(2021年第3批,共第12批)》,通知136个APP侵犯了用户权益。 其中,涉及腾讯,科大讯飞和盛天网络等公司。