原标题：中国消费者协会：100个城市的消费者满意度持续上升，消费者权益保护是一个缺点
Chinanews客户北京3月13日（记者谢义冠）3月13日，中国消费者协会发布的2020年100个城市消费者满意度评估报告显示，2020年全国100个城市的消费者满意度总体得分为79.32分，总体上处于良好水平，连续三年上升。
数据图：中国消费者协会新闻发布会现场。中国新闻网记者谢义冠摄从评估结果来看，2020年100个城市的消费者满意度综合得分比2019年提高了2.30分，比2018年和2017年分别提高了5.64分和7.57分。一级指标，“消费供给”得分最高，为81.36分； “消费环境”得分相对中等，为80.62分。 “消费权益保护”得分为74.70分，连续四年排名倒数。
“消费供给”和“消费环境”得分首次超过80分。 “消费者权益保护”仍然是评估消费者满意度的主要缺陷。 消费者执法，消费者宣传，交易安全和权益保护已成为消费者期待加强的主要工作。”中国消费者协会指出。
此外，从地区比较和城市整体绩效的角度来看，消费者满意度仍然存在较大的地区差异。 除少数城市外，东部和南部城市，经济发展水平较高的城市得分高于中西部地区和经济发展水平中等的城市。 城市满意度得分的总体排名总体上是稳定的，并且大多数城市的得分都在增加。 ，青岛，吴中，上海等城市的消费者满意度综合评分高。
结合流行病预防和控制下的消费者生活正常化，中国消费者协会这次增加了对消费者信心的调查。 调查结果显示，在100分制下，全国100个城市的来年消费者信心指数在下一年为78.76分，这是一个相对乐观的范围。
“但也应注意，2021年消费者的消费者信心综合得分略低于2020年消费者满意度的综合得分，这也表明消费者对未来的消费更为谨慎。” 中国消费者协会说。
中国消费者协会表示，未来将继续在100个城市进行消费者满意度评估，同时鼓励各地根据实际情况开展相关调查和评估，以促进城市消费环境的不断改善。 。 （结束）
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责任编辑：赵思远