3月11日，京东宣布了截至2020年12月31日的第四季度和全年未经审计的财务业绩。财务报告显示，2020年第四季度，京东集团实现净利润2243亿元，同比增长31.4％，其中服务净收入321亿元，同比增长31.4％。 53.2％，占净收入的14.3％。 2020年全年净收入7458亿元，其中服务净收入939亿元。
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2020年第四季度归属于普通股股东的净利润为243亿元人民币（37亿美元），去年同期为36亿元人民币。 2020年归属于普通股股东的净收入为494亿元人民币（76亿美元），而2019年为122亿元人民币。非美国通用会计准则归属于普通股股东的净利润将为168亿元人民币（约合26亿美元）。 2020年全年，人民币107亿元，2019年全年。
截至2020年12月31日，京东过去12个月的活跃购买用户达到4.719亿，同比增长30.3％。 全年净活跃用户增加了近1.1亿，而新活跃用户的80％以上来自沉没的市场。
2020年，受全球流行病等因素影响，国内就业形势趋紧。 JD系统的上市公司和非上市公司仍然净增加了100,000名员工。 截至2020年12月31日，京东除了兼职员工和实习生外，还约有310,000名员工。 （员工总数为360,000。）
截至2020年12月31日，京东物流拥有900多个仓库。 包括京东物流管理的云仓库面积在内，京东物流的总存储面积约为2100万平方米。
截至2020年12月31日，京东的现金及现金等价物，限制基金和短期投资总额为1511亿元人民币（约合232亿美元）。 截至2019年12月31日，京东的现金及现金等价物，限制性基金和短期投资总额为645亿元人民币。
京东工业发展于2020年第四季度推出了首只物流房地产开发基金，管理资产规模达30亿元人民币。 它的核心投资者包括新加坡主权财富基金GIC和阿联酋主权投资公司Mubadala。 截至目前，核心基金和发展基金的总资产管理规模已超过190亿元人民币。
京东董事长兼首席执行官刘强东表示：“本季度，京东继续推进基于供应链的技术和服务战略，以不断丰富公司收入的多样性。自2021年以来，发展势头一直持续。与此同时，京东还将积极响应市场发展和需求变化，并将继续投资于具有高增长潜力的创新业务，以帮助公司实现长期的可持续增长。”
