上海证券报中国证券网新闻3月11日，京东集团发布了2020年第四季度和全年业绩。 2020年全年，京东实现净收入7458亿元，第四季度实现净收入2243亿元，同比增长31.4％。 其中，第四季度净服务收入321亿元，同比增长53.2％。
在京东2020年的收入结构中，服务收入表现出色。 上市前的2013年，京东的服务收入仅为23亿元，仅占全部净收入的3.3％。 到2020年，京东的服务收入跃升至939亿元人民币，占当年净收入的比例。 这个比例也增加到了14.3％。 在过去的七年中，京东集团的净服务收入复合年增长率达到70％。
2017年初，京东提出了一项全面的技术改造计划。 从上一年的财务数据表现来看，2016年服务收入仅占8.6％。当时，许多行业分析师认为，京东要转型成为一家技术公司，其技术服务收入应占至少15％。
然而，仅四年之后，京东的服务收入所占比例就增加到了14.3％。
与总增长相比，更重要的变化来自服务收入的构成。 2017年，京东的净服务收入来自物流和其他服务收入的比例不到17％，到2020年，这一比例已增加到43％。
值得注意的是，2017年也是京东物流向外界全面开放的第一年。 在接下来的几年中，京东物流的外部客户收入所占比例继续增加，从2018年的29.9％和2019年的38.4％增至2020年前九个月的43.4％。
根据JD Logistics先前对上市申请材料的披露，JD Logistics在专有技术和行业洞察力的帮助下形成了一个集成的供应链解决方案。 到2020年，它为超过190,000个企业客户提供服务，涵盖多个行业，例如快速消费品，服装，家用电器，家具，3C，汽车和新鲜食品。
京东服务收入的大幅增长背后是其技术能力持续释放红利的事实。
在许多人的潜意识中，JD.com是一家“销售商品”的公司，很少有人可以看到JD.com技术的“美丽”。 京东的技术能力有多强？ 京东零售目前管理着数以万计的自营SKU，但能够将库存周转天数减少至33.3天，在供应链管理能力方面居世界领先地位； 在去年京东（JD）的11.11期间，京东（JD Retail）帮助33,000个品牌提供了超过500万种商品的智能供应链功能，智能预测，自动分配和智能性能； JD Marketing 360平台使用大数据，人工智能和其他领先技术，通过数字和智能方式进行用户营销和运营。 京东的智能情感客户服务可以使用自然语言处理AI尖端技术（例如机器学习，语音交互等），可以在“购物指南”，“客户服务”和“售后”等身份之间自由切换。
JD Logistics还将技术应用于供应链的所有关键环节，将预先计划，实施，智能决策和后期运营管理相结合，以改善客户体验和整体效率。 利用这些专有技术，已构建了全面的智能物流系统，以实现服务自动化，运营数字化和智能决策。 到2020年底，京东物流已拥有并正在申请4,400多项专利和计算机软件版权，其中2,500多种涉及自动化和无人驾驶技术。
京东健康将在2020年全面深化与全球医药和保健品品牌商的合作，如药品，医疗设备和保健品，并将继续改善涵盖在线和离线所有渠道的供应链系统; 还为在JD Health Internet Hospital平台上执业的医生提供数字和智能辅助工具，以帮助他们提高诊断和治疗的准确性以及服务效率； 同时为线下医院提供信息解决方案，以提高医院的运营效率和患者管理。
在应用技术的基础上，京东已开始专注于基础研究。 京东（JD.com）在2020年11月成立了一家以基础研究为基础，专注于尖端技术的探索性研究机构。 它将以数字智能社会供应链为指导，深化泛人工智能领域，从基础理论层面实现颠覆性创新。 目前，京东的研发系统拥有18,000名员工，其中包括6名IEEE研究员和500多名博士。 从基础核心技术到丰富的应用场景创新，它继续利用技术创新来促进企业和行业的发展。
京迪（JD.com）在2020年底提出了未来十年数字智能社会供应链的目标：增强实体经济能力，为全球15亿消费者和近1000万公司服务； 提高社会效率，带动客户库存周转天数减少30％，并促进社会物流成本所占比例降低到10％以下； 为了提高环境友好度，京东集团在2030年的碳排放量将比2019年减少50％，并且将全面促进环保消费。
过去十年左右，京东的发展轨迹表明，它并未追求独立增长。 公司服务收入的持续增长可以反映出为合作伙伴，尤其是实体经济企业创造的巨大价值。 （于勇）返回搜狐查看更多