原标题：全国政协常委马正奇访谈：消费者“维权难，维权慢，维权昂贵”的现象依然普遍
近年来，重要的民生产品假冒已得到有效遏制，但消费者权益得到了保护职位仍然面临着多重考验。中国人民政治协商会议全国委员会常务委员会委员，国家市场国家监督管理局前副局长马政奇最近接受了中新经纬客户在一次独家采访中，他指出传统消费该领域仍然存在明显的缺陷，食品安全，假冒伪劣产品，以及消费者不时抱怨的许多老旧而棘手的问题仍然时有发生。共享经济，现场短视频，在线旅行，外卖餐点订购，新零售，社交电子商务，联合组织和其他新的业务格式，消费者投诉集中，消费风险很高。 各种消费者权益保护制度都落后于社会发展，消费者“难以维权，维权缓慢，维权成本高”的现象仍然普遍存在。
在马正启看来，保护消费者权益是一项永无止境的系统工程。 发言人说：「有需要全面加强对消费者权益的保护，包括加强制度建设，加强赛事前后的监管，着眼于关键问题的治理，以及加强消费者的协调与共同治理。权利。”
国家历来十分重视保护消费者权益。 中共十九大报告指出，“增强消费在经济发展中的根本作用”。 “中国共产党中央委员会国民经济“《社会发展“十四五”规划纲要》和“二三五”中长期目标的建议”也强调“改善消费环境，加强对消费者权益的保护”。
数据显示，过去五年，市场消费环境的建设取得了显著成效：国际标准一致性达到95％以上，消费者满意度指数从71.8提高到79.3。 知识财产保护社会的满意度从72上升到80，制造业产品质量合格率稳定在90％以上，市场订单持续改善，消费环境不断优化。
为了进一步保护消费者的权益，马正启认为应该从以下五个方面着手：
一是突出制度建设，进一步完善法律法规。 在国家一级，有必要加快颁布《消费者权益保护法实施条例》。 根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》，各地应及时制定和修订配套的地方法规，结合当地条件，提高可操作性，并确保各种制度的详细实施。 要认真研究，宣传和执行各种法律法规，促进各种消费保险法律法规的实施和有效性。
二是突出生产环节的改善产品质量。生产质量数量受监管，甚至更多企业产生了。 要全面贯彻以质量为国的战略，对高质量发展进行全面绩效评估，加快产品建立。优质的服务承诺及其他制度重点关注群众关注的重点领域，重点产品，重点行业和重点区域全面质量管理，不断提高产品质量的整体水平，不断提高产品质量，满足消费者需求。
第三是突出重点问题，加强监督执法。 要着眼于人们的饮食，衣着和使用领域，突出生产和销售的来源以及关键的流通环节，并加大力度打击假冒伪劣产品。预付消费风险，并加强民生领域，如教育，医疗和医药价格监督并严格查处虚假，违法广告和违法营销活动。
第四是突出加强知识产权保护的多种方式的协调。反托拉斯协调反不正当竞争，标准等业务线，以建立大规模的知识产权保护模式。商标，专利，商业实施了对秘密和其他知识产权活动的打击行动，以监督重大案件的处理。 支持企业自我保护，实现快速权益保护。
第五是突出协调和共同治理，做好消费者权益保护工作。 有必要促进运营商首个查询和补偿预付款系统的实施，并探索多方在线调解的实施。 加强对网上销售消费品的召回，积极促进有保证消费的创造，优化和完善12315工作制度，加强消费者投诉的宣传。 大力支持消费者协会组织的作用，积极开展投诉调解，消费者教育指导和公益诉讼。
（来源：中新经纬）
（负责人：DF358）
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