原标题：娱乐设施和看电影服务成为一个插槽。 中国消费者协会发布春节消费权益保护报告
新华社北京3月1日，中国消协（以下简称“中国消协”）发布了2月“春节”期间消费者权益保护的舆论分析报告。 2021年11月11日（除夕）截至2021年2月19日（正月初八），在线大数据舆论已经对相关的消费者权益保护情况进行了分析。
在2月11日（除夕）至2月19日（第一个月的第八天）的9天监控期内，共收集了与“春节”有关的7,037,718项“消费权益保护”信息，平均每日信息量约为780,000项。 在监测期内，尽管“消费者权益保护”信息呈曲线波动趋势，但相关的公众舆论数量每天都比较均衡，其中最高的是2月19日（第一个月的第八天）。 1,068,943。 监测期内，通过民意监测系统对“吐槽”和“消费权益保护”信息进行了监测，共计1129429条，占“消费权益保护”信息总量的16.05％。
监测发现，在2020年春节期间，消费者抱怨的在线售票，抗流行病，饮食和住宿并未集中出现。 今年春节假期期间，消费消极信息主要集中在娱乐设施，电影观看服务和烟火表演上。
具体而言，在监测期内，共收集到与“娱乐设施”有关的负面信息123,656条，每日舆论数量相对稳定。 在假期期间，在2月14日（第一个月的第三天），与娱乐设施有关的负面信息相对较多。
春节黄金周期间，对游乐设施的舆论主要集中在湖南省邵阳市的一个高空工程事件中，造成十多人受伤。 相关媒体报道后，网络舆论受到高度关注。 此外，2月18日，四川绵阳的一条红色网桥被打破，造成数名游客受伤和舆论高度关注。
此外，在监测期内，共收集了与“电影观看服务”有关的负面信息100,259条。 每天负面信息的数量波动很大，平均每天约11139条。 2月15日（第一个月的第四天），舆论信息的数量达到了顶峰。
从这次监控的民意反馈来看，由于春节电影票房的大幅增长以及许多农历新年电影的高度流行，相关的民意信息量也大大增加。 浙江电影院一氧化碳的浓度超过了标准，许多人被送往医院，这也引起了公众的广泛关注。
值得一提的是，在监测期内，共收集“烟花爆竹”等负面信息79,717条。 日平均约为8,857。 舆论信息集中在2月12日和13日（第一个月的第一天和第二天）。
春节期间，发生了许多儿童放烟花和鞭炮的事故。 冷烟花和钢丝绒烟花的安全隐患引起关注。 实体商店和在线平台上出售的所有“钢丝绒烟花”都必须从架子上移开并妥善处理。
对外经济贸易大学法学院教授，消费者保护法研究中心主任苏浩鹏说，春节是中国传统的节日，春节有一些传统的庆祝方式，例如出发。烟花和鞭炮。 尽管禁止在第五环路内出发，但仍可以在郊区出发。 在这种情况下，作为危险品和防爆品，很容易造成人身伤害。
针对春节期间舆论关注的人身安全事故的热点和痛点，中国消费者协会表示，建议监管部门将消费者安全放在突出位置，加强日常监管和监督。检查，并将“事后监管”更改为“事前监管”以阻止消费。 安全漏洞，坚守消费者安全红线。
“小井盖”等公共设施的安全与“大民生”有关。 建议相关责任实体加大监管和整顿力度，提高监管门槛，以有效堵住安全事故中的漏洞。 加强日常监督检查，建立责任追究机制，落实对人的安全责任。
同时，增加了警告标志，以增强公众的预防能力。 学校，社区和父母必须将儿童安全教育放在首位，并履行其监护职责，以防止再次发生类似的悲剧。
苏浩鹏说，春节假期比较长，一些家庭会选择外出度假或自驾游，这会引发一些消费纠纷。 发生纠纷后，消费者应注意保护自己并注重预防的第一方面。 无论是购物纠纷，旅行纠纷还是人身伤害纠纷，都可以大致分为两类。 一是纠纷引起的消费者财产损失，二是消费者的人身伤害。
根据《消费者权益保护法》，在发生纠纷后，应当为消费者提供保护其权益的渠道。 一种是向消费者保护主管部门提出投诉或报告，第二种是向各地的消费者协会报告。 一种方法是，消费者和企业可以通过和解解决争端。