原标题：海底捞的另一起事件：安装在私人房间中的摄像头暴露在外！ 需要查看没有盲点的地方吗？ 网民爆炸！ 更糟糕的是，年度利润暴跌了90％
概括
[Haidilao’s private room is equipped with cameras without blind spots for viewing? Netizens exploded! Even worse, the annual profit plummeted by 90%]近日，“海底捞在私房里安装摄像头”的消息引起了网友的热烈讨论。 海底捞工作人员说：“公司不需要盲点就能看到。” 根据3月1日的消息，海底捞发布了盈利预警，称其2020年的年度净利润将比2019年的净利润低约90％。（《 21世纪经济报道》）
最近，”海底捞“在私人房间安装摄像机”的消息引发了网民的热烈讨论。
据报道，记者走访海底捞在商店中找到多个私人房间相机确实已安装，许多私人房间中不止一个，通常有2个或更多。
海底捞公众对此的回应：
为了保护消耗食物对顾客是安全的，每家商店都会根据商店的特点安装摄像设备，包括私人房间；
海底捞注重保护客户隐私，公司有用于相机管理的相关系统，过程，同时通过技术手段加强管理和控制，保护消费者权益。
安装相机会侵犯隐私吗？
各方如何看待这个问题？
海底捞将相机安装在私人房间
职员：“公司不需要盲点就能看到”
较早的消息称，摄像机安装在海底捞多家商店的私人房间中。
最近有一些顾客说知名餐厅品牌海底捞北京店的私人房间里有相机。找不到相关的提示，例如“内部监视”。
职位这位人士说：“公司不需要盲点就能看到”
海底捞店员说，基本上每个桌子都受到监控，以便轻松监控丢失的物品和食品安全。
据《北京食品饮料企业根据《公安治安管理条例》，大中型餐饮企业应当在营业场所有关场所设置图像信息采集点，并按照规定设置醒目提醒。
但是，以上位置不包括私人房间。
其他一些当地法律法规明确规定：在涉及个人隐私的区域和地方，例如娱乐场所的私人房间，禁止使用视频图像信息系统。
安装了相机的商店还说，安装主要是为了防止顾客丢东西并方便取回。
据报道，海底捞工作人员说：
“私人房间配备了摄像头。公司要求我们检查各个方面而没有盲点，并且大堂中也安装了摄像头。”监视内容的安全性受到制度约束。
工作人员说，只有公司的网站管理员和餐厅经理有权查看摄像机，而不是所有人。 “安全绝对是保证的。 “工作人员说。
在私人房间内安装摄像头并不常见
一些餐饮业从业者说，在私人房间中安装摄像头被认为是餐饮业的“特立独行”。
餐饮业从业者说：
这东西并不常见。 饮食业已达成共识，私人房间是相对私人的地方，安装摄像头也是一种费用。 因此，在餐厅的装修布局中，后厨房或前厅中有360度摄像头，没有盲点。我们认为没有必要将其安装在私人房间中。
我可以理解在私人房间安装摄像机的行为。 他们认为整个餐厅都属于公共区域，包括私人房间，因此私人房间中不应有任何盲目摄像设备。
另一家餐厅的经理也证实了上述餐饮业从业者的观点。一般来说，饭店只会在走廊区域安装摄像头。
“不可能在私人房间内安装摄像机。这是客人的隐私。摄像机安装在走廊上，是为了避免丢失客人的东西，因此我们可以方便地进行检查。”
关于在私人房间中安装摄像头，海底捞此前曾向媒体回复：
为了确保消费者用餐的安全，每家商店将根据商店的特点安装监控设备，包括私人房间；
同时，海底捞注重保护客户的隐私。 公司拥有相关的监控体系和程序，同时通过技术手段加强管理和控制，保护消费者的权益。
此举引起网民争议
私人房间里有一个摄像头，引起了互联网上的广泛讨论。
一些消费者认为：
这将泄漏消费者的隐私。 毕竟，私人房间的选择是要有私人空间，但是会监控带有摄像头的每个动作。感觉。
并且认为可以接受的网友说：
无论餐厅有多私密，它也是一个公共场所。 只要相机处于亮点，就不会有什么不可接受的。
一些网友嘲笑：这是海底捞，以防止食客们秘密地庆祝生日。
在此事件中，网民之间的争议焦点是私人房间是否是“公共场所”。
海底捞的客户服务部门先前表示，私人房间是餐厅，是公共场所的一部分，并安装了摄像头以记录情况。
但是，有些律师认为私人房间不同于大厅。 它是一个封闭的空间，也是一个相对私有的空间。 消费者在私人房间中的言行是私人活动，通常不希望被他人知道，因此它们属于隐私范围。
摄像机的安装是否对企业来说是一种“自我保护”的手段？
但是，近年来，随着一些消费者纠纷的出现，摄像机的安装已成为企业的“自我保护”手段。
据媒体报道，海底捞曾多次将顾客在私人房间内恶意地扔进火锅中，然后要求高额赔偿。 在这方面，也许可以考虑在私人房间内安装摄像机。
先前的调查表明，在30家火锅餐厅中，有19家的私人房间安装了摄像头； 在14家非火锅餐厅中，有2家在其私人房间装有摄像机。
业内有人声称，餐饮业中一些不道德的顾客“摸瓷”，而火锅业则是重灾区。
1. 2018年，一名消费者声称在深圳海底捞吃过卫生巾。 最终，在警察的干预下，消费者声称已将其放入。
2.同年，郭将准备好的老鼠放到海底捞火锅中，然后询问食物安全原因人民币500万元，后来被认定犯有敲诈勒索罪。
但是，即使企业出于各种原因在自己的私人房间中安装摄像头，也无法随意“窥探”消费者。
与大厅不同，私人房间是相对私人的空间，通常在亲戚，朋友或伴侣之间社交活动。 此隐私符合民法典中隐私的定义。 即，“自然人的私生活是不愿被别人知道的和平与私密空间，私密活动和私密信息”。
就餐厅而言，他们需要履行告知的义务，保护消费者的知情权，并赋予消费者选择私人包房的权利。
律师的观点
北京厚达合川律师事务所合伙孙敏认为，从法律上讲，可以根据是否可以在公共区域中安装摄像机，在公共区域中安装摄像机的条件，归档，管理以及公共利益和个人利益来确定摄像机。冲突三个注意事项：
在《北京市公安图像信息系统管理办法》中提到，宾馆，饭店，饭店等公共场所都可以安装摄像头，特别是在私人房间或礼堂中。 《办法》没有具体规定私人房间是否在公共区域范围内。 私人房间应属于公共区域。 与大厅相比，私人房间相对更私密，但它是一个相对开放的区域。服务成员可以进入和退出。
该问题的关键是公共摄像机的管理。 根据管理方法，如果将摄像机安装在公共区域，则必须事先向政府或公安局备案，以评估安装区域的范围是否符合安装条件，并且可以激活摄像机备案后。
安装后，可以查看摄像机的人员，可以将摄像机捕获的图像保存多长时间，以及是否有人可以检索证据或发生事件的线索，所有这些都已规定。
上海大邦律师事务所律师丁金坤认为如果海底捞的一些商店在不通知消费者的情况下在私人房间内安装摄像头，则涉嫌侵犯消费者的隐私。
丁金坤表示，根据《民法典》第102条，“自然人享有隐私权。 任何组织或个人不得通过间谍，入侵，披露或披露来侵犯他人的隐私。 隐私是自然人的私生活。 不愿被别人知道的宁静和私人空间，私人活动和私人信息。”
丁金坤说，宴会期间消费者之间的交流是私下对话，不应公开。 如果泄漏，将使消费者感到不安。 因此，不应在私人房间中安装摄像机来监视客人的一举一动。
海底捞发布了盈利警告：
2020年净利下降约90％
3月1日，海底捞发布了盈利警告，表示2020年净利与2019年相比，下降了约90％。 海底捞在2019年实现年度净值利润为23.47亿元。
海底捞说，净利润预期下降的主要原因是新的皇冠防疫措施对消费场所的限制。人民币汇率出现波动汇兑损失约2.35亿元。
截至3月1日收盘，海底捞的股价已飙升近10％。
（来源：《 21世纪经济报道》）
（负责人：DF512）
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