花1万元在苹果官方网站上购买苹果手机并获得苹果酸奶吗？ 最近，安徽合肥的刘女士遇到了一个离奇的场面。 据国内媒体报道， 2月16日，刘女士在中国苹果官方网站上以人民币10,099元的价格购买了iPhone 12 Pro Max。 18日，我打开快递包装，发现只有一盒苹果味的酸牛奶。
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“ 2月16日，我在中国苹果官方网站上订购了256GB的iPhone 12 Pro Max gold黄金，并支付了10,099元人民币。2月18日晚上，21：16，我从储物柜中取出了它，打开包装后，发现其中含有250毫升的蒙牛酸奶。”
刘女士说，拿起包装时没有发现外包装明显开口，但后来发现用力拉扯了固定带。
2月18日21:24，刘女士当时联系了送货人员，但没有人回答。 之后，他们分别联系了EMS和Apple的官方客户服务。 联系失败，因为手动客户服务已关闭。
在22:07，刘女士拨打110向警方报案。 工作人员建议她第二天联系Apple或EMS，以确认如何处理此事。
2月19日，两家公司的客户服务部门通知，将在两个工作日内安排人员进行处理和答复。 但是以后没有后续行动。
当天，刘女士到当地派出所报案。 25日，警察提起了盗窃案。
25日，涉案快递员表示，由于包裹中装有贵重物品，因此由一个特殊的人将其交付给他。 收到包裹时，没有发现包裹拆解的痕迹。 如果未能将包裹交付给亲身人员，则将由公司内部处理。
苹果公司的客户服务人员还说，有人负责处理订单。
邮政EMS公司表示，运单已声明该物品丢失，并与Apple的调查合作。