2月24日，霍拉拉再次道歉，对平台上缺乏安全警告和其他问题进行了反思，并发起了安全纠正措施。 当天，死者亲属的代表向《报》证实，他们已与霍拉拉平台达成协议，包括纠正安全问题。
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祝远祥，本报资深记者
2月22日晚，查莎莎的家人和媒体记者“恢复”了霍拉拉驾驶员周的路线。记者朱元祥摄
Huolala在“关于用户跳跃事件的道歉和处理的公告”中表示，2月23日下午，家庭成员已经了解了情况，并将与家庭成员一起妥善处理善后事宜。
“是的，在有关部门的协调下达成了协议。” 2月24日，上述亲属的代表告诉《报》，在与Huolala的工作人员进行沟通时，一家人将重点放在平台的安全问题上。 至于赔偿等具体问题，它说“不方便说”。
根据《报纸》的先前报道，2021年2月6日晚上，湖南女孩查沙沙穿过载货平台，在跟随汽车时从卡车上坠落。 她死于头部受伤。 涉案卡车司机周某向警方供认，该女孩向他询问了驾驶三次，然后跳出车窗。
案发后半个月，2月22日，长沙警方对案发现场进行了调查。 23日，警方以涉嫌疏忽致死的罪名将周某拘留。 此案仍在调查中。
查莎莎的叔叔查锡强在接受《 The Paper》采访时曾表示，Huolala平台存在安全风险，例如缺少音频和视频功能。 他希望这一事件能唤醒在线汽车叫车平台的“社会责任和良知”。 “否则，我侄女的性命就丧命了。”
值得注意的是，Sasha在2月6日晚上“跳楼”后，根据用户在平台上的协议，周恩来驾驶的Huolala货车并未到达终点。 直到两天后的2月8日，Huolala平台才知道此事。
“我们已经仔细审查并反思了事件发生的过程，并认为该平台在三个层次上存在明显的问题。” 霍拉在公告中“反映”的第一个问题是“缺少安全警告”：“平台只是在2月8日。由于警方获悉了这一事件，因此无法立即注意到异常事件。”
霍拉拉还对“不完善的产品安全功能”进行了反思：“在记录汽车跟随订单的行程中存在关键缺陷。” 此外，Huolala说，此事件的跟踪速度很慢。 饱受悲痛之苦的家庭进一步陷入困境。”
“这一事件就像是一击，让我们保持高度警惕。” 在2月24日的公告中，Huolala表示，尽管平台本身可以适当地处理此事件，但创始人兼首席执行官周升福带领一个团队成立了一个安全整顿团队。 检查订购过程并立即推进纠正工作。
霍拉拉宣布的整改行动，“包括但不限于” 7项措施：
1.升级安全事件处理流程； 2.在下车现场启动强制全记录功能； 3.加强现有的安全功能，包括行程共享，紧急联络，随从安全提示，一键警报和号码保护等； 4.扩大安全车载设备的部署，试运行监测车内外的全过程，并提醒驾驶员驾驶行为； 5.对于过期订单，发出警告后，安全部门将立即检查在线警告系统。 后续处理； 6.首次下车现场添加位置保护功能，以识别并警告异常情况，如第一次出现路径偏离和长期停留； 7.严格的驾驶员进出制度，加强警企合作。 扩展数据源，以确保数据准确，及时地作为入学参考。
霍拉拉说：“我们也充分意识到霍拉拉的许多缺点。” “我们一定会进行认真的整改和持续改进，为用户创造更安全，更安全的货运体验。”