原标题：京东小阁被社区授予“荣誉居民”称号，反映了京东“沉重”服务模式的成功
昨天，许多北京人被一个叫景东快车的小兄弟叫王冠军感动。
从家乡回到北京工作后，他受到了北京市昌平区回龙观金裕国际社区的居民的热烈欢迎。 社区居民为他策划了热烈的欢迎仪式，并授予他“黄金世界”的理由，因为他已经为社区服务了5年以上，并且是整个社区最喜欢的快递员。 在成千上万个家庭的社区中，没有各种各样的人发表负面评论。 在此之前，他被误认为没有回来是因为他计划在春节期间回国探亲，并由社区居民共同保留，引起了许多媒体的关注和报道。
王冠军的服务方式和服务质量的确令人感动和称赞。 他总是微笑着，愿意听取顾客的烦恼和na。 但他始终牢记一切，并努力处理细节。 做得更好; 即使在下雪天，他也会遮盖地面上的快递并仔细擦拭快递包装…
有趣的是，这一消息引起了很多人的共鸣。 每个人都发表评论并留言。 在谈论京东快车在他们自己社区中的弟弟时，还有很多感人的小细节，而且他们多年以来都细心周到。 回顾过去，我们社区中的京东兄弟是一样的。 他将向我家中的每个人致意，热情而彬彬有礼。 这就是我喜欢在京东购物的主要原因之一。
更深入地思考，JD的小伙伴可以与其所服务的社区保持如此紧密的关系。 其背后的原因是居民大量在线购买的结果。 同样，由于京东的服务体验又快又好，这已成为每个人的共识。 这使JD.com形成了许多忠于该平台并习惯于JD服务的速度和质量的消费者。
提供服务的快递兄弟与购物的居民之间存在良性互动。 兄弟之所以能够提供“冠军”服务，也是对公司价值观和发展理念的补充。
早年，许多媒体和行业人士在公众场合抱怨京东物流，他们认为京东自建的物流模式太笨拙，不仅会浪费大量资金，而且会成千上万的物流员工将来也会给京东带来管理问题。 麻烦。 但是京东创始人刘强东认为，如果要确保京东的用户体验并确保消费者购买的商品能够安全，快速地交付，自建物流是必然的选择。
自建物流不仅意味着必须自己投资大量的物流基础设施，而且还意味着必须亲自管理和培训大量快递员。 快递员如何更好地为消费者服务？ 最重要的是，公司应该为小家伙们提供良好的服务，以使他们具有尊严感，价值感，成长空间以及未来的更多可能性。
公开资料显示，京东物流为一线员工提供了全面的社会福利，多元化的工作环境和广泛的职业发展机会。 例如，建立一线培训和发展一线员工的综合系统，以及“教师和学徒”之类的培训机制，可使新员工迅速融入并成长，从而使有能力和才华横溢的兄弟成为有更好的动力。 目前，京东物流已与一线快递公司签订了劳动合同，支付了五险一金，并提供了商业保险，通讯，防寒保暖，交通运输等多种福利和补贴。 它是业内为数不多的支付五险一金的公司之一。 黄金企业。 仅在2021年春节期间，京东物流就投入一亿元用于一线员工福利保障，包括加班补贴，工作稳定补贴，儿童团聚补贴，春节期间的红包交付以及防疫保证。
这些措施还使大量兄弟在这篇文章中写了平凡而又非同寻常的故事。 有些人在这里建房，买房，买车，并带领整个家庭过着充实的生活。 通过“中国青年五四奖章”，“全国劳动模范”等艰苦奋斗，已经赢得了省，市甚至全国的荣誉，他们实现了自我价值和理想，相信更多类似的故事会在未来继续出现。
“冠军”的盛行也引发了我们的思考。 企业与客户之间的关系是相辅相成的，并且相互成功。 如果要进入客户的思想，则必须真正做到客户至上，关注客户需求和“沉重”投资，“沉重”服务，不遗余力，不挑剔，选择成功； 能够真正赢得客户的公司还必须是对员工负责的公司，直接与客户互动并不仅提供公司产品和服务的员工是公司价值观和文化的传播者，以及是公司与社会之间积极互动的关键部分。
我们很高兴看到越来越多的此类公司以及越来越多的此类“冠军”植根于人们的心中。