中国建设银行，北京，2月10日（记者梁爽和张家琪）10月10日14:10，中国联通官方微博对中国联通SMS的大规模失败做出回应，称由于SMS业务的增长，拥塞。 2月10日上午7:10开始，一些客户报告无法接收或延迟SMS。 经过紧急扩展和优化后，它在上午10:55恢复正常。
但是，记者注意到，中国联通官方微博做出回应后，部分联通用户仍在互联网上“吐出来”，下午4点后仍未收到验证码，影响了他们的工作和生活。 10月20日20时，中国联通用户王先生告诉中央电视台记者，他仍未恢复短信功能。 他说，致电联通的客户服务后，客户服务建议重启电话，但经过多次操作，仍未收到银行验证码。
有网友表示下午4点以后无法收到验证码（图片来自互联网）
10月10日上午，有媒体报道，至少北京，天津，河北，山西，山东，内蒙古等地的网民报道，中国联通的短信服务出现问题。 是什么导致此SMS故障？ 是否有针对受影响用户的补偿计划？ 对此，记者向中国联通发了采访大纲。 截至发稿时，中国联通尚未发表评论。 此外，记者多次致电中国联通的客服部门，一位客服人员表示，网民今天上午报道的短信失败是系统繁忙造成的。 关于记者提出的赔偿问题，客服人员表示，他们将收集用户的具体情况并提供反馈。
“由于这种流行病，火车和公共汽车需要显示行程代码。当我在早上8:30左右检查行程代码时，我发现验证码从未收到，因此无法显示行程代码。” 10月10日下午，中国联通用户周先生对阳光网记者说：“我很生气，因为我9:30没上火车。”
周先生告诉记者：“事发后，我打了中国联通的投诉电话，客服说要付你50元话费（火车票是50元）。 由于短信的原因，我无法上火车或回家，损失超过50元。 车站周围的几个人由于行程代码而无法进入车站。 直到中午11点以后，我才开始接收短信。”
当王先生早晨使用114约会登记平台时，他多次未能获得验证码，并被“锁定”（照片由相关人员提供，王先生）
北京邮电大学经济与管理学院院长卢廷杰在接受中国广播公司记者采访时说，仍然很难判断短信失败的具体原因。 但是，根据联通的建议，即用户关闭VoLTE功能，可以猜测一下，或者解决网络拥塞的问题。
公开信息显示，VoLTE或LTE语音是一种IP数据传输技术，可以实现4G网络上数据和语音服务的统一。
卢廷杰表示，最初的SMS和电话服务是基于电路交换的，而4G网络已经发展成为基于VoLTE和数据的综合多媒体通道。 传统的电路交换就像一条专用铁路线。 只要连接，就不会出现拥塞。 VoLTE是流量通道。 尽管它更高效，更便宜，但由于需求过多，也会被阻塞。 。
独立电信分析师傅亮表示，由于VoLTE功能与SMS服务之间的不协调，不能排除中国联通大规模SMS失败的可能性。 尽管是春节，短消息业务可能会增加，但是运营商已经体验到了“双十一”和“双十二”海量短消息，这表明该系统应该能够经受住考验。
付亮认为，运营商的网络是一个非常复杂，庞大的系统，不可避免地会出现一些问题。 关键在于查看操作员是否可以快速响应并立即解决问题。返回搜狐查看更多
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