工业和信息化部：保护用户的知情权未经用户同意不得打开5G软件包

原标题：工业和信息化部：保护用户的知情权，未经用户同意不得打开5G套餐

2月3日，工业和信息化部发布了《关于改善5G的建议》。服务质量的注意》，对5G营销和宣传提出了一定的标准要求。

《通知》强调，有必要客观如实地宣传5G服务和资费，宣传全部套餐销售，不单方面夸大5G优势或优惠，掩盖或淡化限制性条件； 尊重用户的真实意愿，不得误导或强迫用户处理或升级5G软件包，未经用户同意，请勿打开5G软件包，升级软件包和其他服务； 任何协议均不得限制5G套餐用户更改其他出售的套餐； 确保在线和线下渠道都可以销售高，中，低端的4G和5G套餐营业额，不得隐藏4G包裹的查询和处理入口。

《通知》指出，有必要充分保护用户的知情权。 提醒用户查询该地区5G网络覆盖情况，在5G网络未覆盖的地区发展5G用户，提前提醒用户了解该地区5G网络覆盖的进展情况； 提醒用户在使用5G网络时更换5G终端，并为非5G终端申请5G套餐您只能享受5G资费折扣，不能使用5G网络。

《通知》还提到需要统一宣传渠道。 制定针对用户关注的重点问题的宣传计划，并统一实体营业厅，客户服务热线，电子频道各种渠道的5G服务口径。

5G手机的快速普及需要更加标准化市场。 2020年国内手机整体市场装船累计成交3.08亿台，同比下降了20.8％，但是5G手机已经积累出货量1.63亿辆，市场上有218款新车型，分别占52.9％和47.2％。

2020年11月，在中国移动在2020年全球合作伙伴大会上，中国移动副总统简勤预测，到2021年，到2021年底，5G手机的比例将达到80％，千元手机的5G普及率将超过90％。中国移动预计2021年d规模将突破万亿元，手机销量将超过3.5亿部，其中5G手机将达到2.8亿部。智能硬件销售额将超过10亿。

（文章来源：《中国商业报》）

（负责人：DF544）