“我取消了差评！三分钟之内我无法解决，我只是…”最近，上海的一位女士被责令进行差评，饿了，骑手威胁并恐吓他，并被勒索200元赔偿。 “。该骑手现在已被判处行政拘留十天。此事件迅速引起人们的热议，“差评”成为激烈讨论的焦点。
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让人感到不安的似乎是车手和消费者之间的争执。 从某个角度来看，它实际上暴露了缺乏平台监管和对骑手的长期负面评价！
实际上，当您遇到一个态度好，速度快的骑手时，人们常常会说出五星级的赞誉。 在刮风和雨天，他们还可以理解，骑手并不容易，他们愿意等待一会儿，并说出自己的辛苦…但是您不能为了钱而花钱。 良好的服务经验，即使受到威胁和侮辱，进行不良评价也是消费者的权利。
如果审核不佳，平台应及时处理并耐心解决。 但现实是：在收取客户的送货费的同时，对骑手进行高额罚款并给予不好的评价，当您遇到问题时，您将成为店主！ 为了赚钱，他们不断向车手施加压力，当他们与客户发生纠纷并抛弃他们的关系时，便宜的车如何赚钱？
负面评论受到挤压，这似乎可以改善服务质量，但实际上它被归咎于利润。 结果是疏忽了监督，失去了安全点，并与客户产生了分歧。
大型平台的流量很大，因此必须承担更大的责任。 上班之前是否为骑手提供了所有职业教育和培训？ 一旦发生不良的审查争议，如何划分责任？ 每次罚款几百元合理吗？ 骑手，企业和消费者之间是否存在畅通的沟通渠道？ 您是否及时介入并跟踪结果？ 如何确保消费者个人信息的安全？ 这些问号必须以真诚的回应来纠正！
车手们精疲力尽，顾客很难说。 当所有负面情绪累积在骑手和消费者身上时，该平台就隐藏在幕后并从中获利。 我真的想问：“邪恶”，是骑手还是平台？
新华社记者王明宇
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