原标题：2021年的春节运输将在28日开放全国2.96亿乘客
中国《经济信息日报》记者铁路集团有限公司公司（以下简称“中国铁路集团”）获悉，2021年铁路春节运输将从1月28日开始，至3月8日结束，共40天。今年的春节运输节与以往不同。 我国的地方流行病是零星的，并且是局部聚集的。人员流指导性或限制性措施全国铁路春运客流访问量将减少到2.96亿，同比2020年增长40.6％。
为应对今年的新形势和变化，国家铁路集团采取了预防和控制疫情，确保春运安全，加强运输能力保障，优化售票的措施。服务为了方便旅客旅行，已经进行了全面的部署和安排。
在在线服务方面，Railway 12306网站的票务服务时间和在线退款服务的处理时间已经延长。 在离线服务方面，站自助售票设备增加了退款功能，以提供全天候服务。保证所有站点都有手动售票，所有窗口都支持现金购票保证了老年人和线下人士的购票服务。 12306系统会自动识别60岁以上的老年乘客，并优先考虑下铺。
为了方便乘客根据防疫政策安排行程，从1月29日起可购买机票预售现金购买和取款的有效期调整为15天，免费退款期也相应的调整为8天。报销持凭证的乘客可以先通过12306网站上的退款程序，然后在180天内在全国任何火车站领取退款。
同时，中铁集团根据疫情形势和客流变化，灵活安排旅客上线能力，顾客产品运输，加强对春运的支持和保障。准确安排旅客运输量，增加旅客集中时间和区域运输能力，尽力满足旅客出行需求需求。 保持正常速度火车的规模。 坚持运营81对非营利慢速列车，为群众提供基本的出行服务。产品运输：充分挖掘主要渠道的潜力，充分利用新的运输能力，并专注于煤炭出口，西部三个地区的挖泥，从东北部转移煤炭和谷物出口，以及重型卡车进入四川和重庆。职位确保重点关注煤炭，谷物，石油和防疫耗材和节日物料运输。
此外，国家铁路集团坚持以旅客为重点，根据防疫形势的需要，不断完善车站和火车服务。 一是加强客户服务设备保障。 加强对高速铁路和通用速车站电子票务系统保护的全面实施，确保旅客可以凭有效证件通过。 加强对广播，空调，电梯，照明，饮用水等旅客运输设备运行状态的检查和确认，为旅客创造温暖舒适的环境。 二是加强道路与地面的协调。加强铁路客流信息与城市交通协调和共享连接信息，并通过新闻媒体广泛通知旅客关心的火车延误，售票和火车停驶等信息，并协调地方政府对公共交通进行加密地铁转机航班方便乘客到达和离开。
（来源：经济参考网）
（负责人：DF526）
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