春节期间部分高铁列车停运，12306回答原因是旅客流量不足-IT和交通铁路

随着春节的临近，在其他地方旅行的流浪者越来越有回家的念头。 1月26日，许多网民发现他们接连收到“由于某种原因停止服务”的SMS通知。 对此，大中网记者通过海报与12306客户服务人员联系。 客户服务人员根据记者提供的列车号信息作出回应，称一些高铁列车由于客流量不足而被暂停。

在杭州的家电行业工作了11年的Shang Hei（化名）由于对该疾病的预防和控制，已经有两年没有回家。 根据提前30天售票的安排，商喜最早于今年2月6日从杭州购回了G62火车回山东。 为了安全起见，他还于2月7日购买了G62的另一趟旅程。1月26日，上黑市意外收到一条短信提醒“由于某种原因已停止”，并提醒他在指定时间内登录12306网站。或前往火车站按照要求办理未使用部分的退款程序。

碰巧的是，在北京工作的小谭还购买了G191列车，于2月8日返回山东。以同样的方式，小谭还收到了一条短信提醒：“由于某些原因而停止服务”。 记者的调查发现，除G62和G191以外，G1713，G8032，G6024，G8819，G8814和其他火车的高铁购票者都收到了一条短信提醒“由于某种原因而停止”。

针对这种情况，记者致电了12306客户服务人员。 根据记者提供的列车号信息，工作人员回答说，由于旅客流量不足，一些高铁列车被暂停。

工作人员解释说，由于“客流量不足”，G62列车将从1月24日至2月12日停运。 出于同样的原因，G191将从2月1日到2月15日暂停； G1713将于1月22日至2月4日暂停。

关于暂停G8032和G6024的原因，工作人员解释说，暂时未显示暂停的具体原因。 G8819和G8814火车被暂停的原因是由于火车编组计划。 工作人员建议已购买相关火车的乘客可以申请退款。 实际上，在1月13日，铁路部门宣布了一项调整预售期和退款率规则的公告。 根据该公告，为了与地方政府合作实施预防和控制流行病的规范化措施，并避免了从2021年2月12日发行机票开始（重复购买机票和退票给乘客造成的不便）第一个月的第一天），火车票的预售期将调整为15天，即2021年2月12日（第一个月的第一天）的车票将从1月29日开始销售。从1月开始从14日到1月28日，仅售出2月11日（除夕）及之前的门票。