原始标题：机票价格低至20％！ 中国民航总局发布“春节运输”退款政策，旅游业“急转直下”
继中共中央办公厅（以下简称“中央办公厅”）和国务院办公厅（以下简称“国务院办公厅”）公布后服务保证职位“通知”，明确指出春节期间人员流“降到最低”，旅行和旅游业已开始完全遵守政策呼吁，从机票退款，变更政策和节假日开始市场宣传方向已作相应调整。
1月26日，中国民航总局（以下简称“民航总局”）发布公告：“从1月27日的0:00开始，春节期间从1月28日至3月8日购买机票的旅客可以申请免费退款或至少一次重新安排。”
“春节”退款政策
与去年同期相比，由于疫情开始时存在许多不确定因素，航空公司必须执行航班执行和票务政策短期在内部不断进行调整，并涉及大量票务代理在线旅行服务平台的后续相关政策，短期内情况似乎相当混乱。 由于距春节还有很长时间，而且经过一年的“防疫”工作，全国积累了丰富的经验和许多应对方案。 因此，从去年年底开始，在减少人员流动，防止疫情进一步蔓延的统一思想下，许多地区已开始实施更严格的检疫和核查措施，并自觉开始指导“就地”。春节”，以尽量减少春节期间的人口流动。 在此过程中可能面临的利差风险。
如果说大多数地区以前的“就地过年”仍处于“起步”或“推荐”阶段，那么根据中央办公厅和国务院的最新通知，明确指出“流行病高发地区”，群众应在当地庆祝新年，以减少人流，防止因人流引起的流行病蔓延。 原则上，中等风险地区的群众当场庆祝新年。 特殊情况需要当地防疫机构的批准。 低风险该地区提倡春节假期的三级预防和控制措施，让群众当场庆祝新年，必要时不去旅游。机构日本国有企业员工应带头当场庆祝新年，并指导尚未离开学校的农民工和师生当场庆祝新年。 ”
1月2日，民航总局发布了《关于做好防疫常态下退票和换票服务工作的通知》，要求航空公司及时制定局部流行病地区的规定。 。 发行免费的机票退款和修改计划，并加强信息通报和宣传。
经过充分的初步准备，有关政策和法规在制定和实施方面似乎更加清晰。 除了民航总局发布的最新机票退款和修改通知外，显然，航班日期在1月28日至2月3日之间的乘客可以申请从1月27日0:00到航班起飞前的退款或改期; 航班日期为2天。4月4日至3月8日的旅客可以在1月27日0:00至航班起飞前7天申请退款或改期。 此外，他们可以为旅客和航空公司之间的许多争议申请退款或重新预订。 时间表的时间和适用情况明确指出：“在1月27日0:00之前申请退款或改期的乘客不适用于本政策。”
“由于去年的退款在这方面没有统一的规定，但是不同的航空公司有各自不同的政策，因此，在退款时是否适用退款和变更规则存在许多争议，占争议的一半以上。与平台有关的投诉。“来自在线旅行服务公司的相关人士告诉《中国时报》，“统一法规的出台可以帮助平台各方避免此类不必要的纠纷。”
春节旅行前5年的预售机票平均最低价格
然而，作为传统旅游旅行开放的“黄金时间”，农历新年也意味着不可能连续第二年从中获利，市场已经对此给予了反馈。
根据在线旅游平台去哪儿网发布的数据，截至1月25日，今年春节期间去哪儿网平均机票付款价钱仅需651.36元。 与上周同期2021年春节旅行的预售票价格相比，这个价格下降了近100元，比2019年春节旅行便宜了近200元。是春节前5年内售票的最低平均价格。
往年春运期间最受欢迎的路线是寒冷。 北京-哈尔滨和北京-三亚等难以找到的航线的价格都已经降温。
从Qunar平台上的当前搜索价格来看，农历12月29日（2月10日）出发的北京至哈尔滨航线的最低票价（包括发动机燃料）跌破数千美元仅是全价折扣的55％。 在往年被商务舱抢购的北京三亚航线上，春节假期前一天的最低价仅为610元，仅比全价低17％。
不仅有从北京出发的热门航线，而且在农历十二月（29日）（2月10日）出发的内置燃油的上海哈尔滨机票的最低价格仅为439元，仅折扣了23％在全部经济舱中。
从全国各地热门航线的角度来看，与2020年和2019年春节旅游旺季相比，许多航线的平均价格有所下降。今年北京至成都的春运旺季平均价格仅618.72元，低于2019年春节旅游旺季。近400元。
阿里巴巴其旅行旅行服务平台Fliggy还表示，今年春节期间的旅行市场发生了重大变化，以诸如预查询，提前预订，非接触式和云旅行等智能服务成为首选。 与流行之前的春节相比，今年的旅行预订量减少了近一半。
紧急调整旅行平台市场策略
在这种趋势下，原本计划在春节期间从国内旅游市场复苏中受益的旅游平台也紧急调整其市场策略，并开始在本地旅游和周边旅游等项目中寻找机会。
实际上，中央办公厅和国务院在《关于做好地方人民新年除夕服务保障工作的通知》中也明确提出。管理在新年期间服务，及时响应并满足当地人的需求。 “最大程度满足当地农历新年的购物，休闲，娱乐和其他旅行需求”和“积极营造良好的当地农历新年氛围，并详细实施各种服务。安全须知，确保广大人民安心度过美好的一年。 ”
中国最大的在线旅游服务提供商携程根据Travel.com的报道，今年的春节活动将集中在本地旅游，主题旅游，年度风味大奖和酒店折扣方面。
携程方面说，携程门票是当地景点产品通过大量补贴，大牌农历新年，直接折扣和其他折扣，同时与全国各地的分支机构合作，对当地旅行政策进行综合推广。 主题旅游将充分利用其在户外远足，登山，滑雪，越野自驾车，自行车和其他主题旅游中的优势，将今年春节产品的重点转移到周围的当地主题旅游中，并计划推出一系列春节前的国家周边主题之旅。 ，主要是自动驾驶+精选酒店+户外活动。
Fliggy还采取了一系列措施来应对春节期间旅游市场的变化，例如推出了一系列“安全工具包”，其中包括：启动春节运输防疫政策查询功能，地铁该站免费分发口罩和其他“三件式防疫服”，全国数十个景点都支持Fliggy App。 扫描二维码购买门票并免费赠送口罩，并赠送30万元交通新的王冠保护等。此外，它还引入了老年服务指南，以提醒老年人防止旅行欺诈。
Fliggy提供的数据显示，在农历新年的背景下，同一城市的高星级酒店和家庭拥有的旅馆更加受欢迎。在过去的一周里，春季预订高星级酒店的订单节链比上周，它增长了90％以上，寄宿家庭的订单数量增长了83％。 超过70％的用户选择支持“信用此外，根据各地景点现行的“ 75％”限制政策，Fliggy平台上的200多个景点支持在线约会，以免聚会和旅行。 为了满足城市家庭的安全旅行需求，Fliggy还升级了“可靠租金”服务，该服务是无信用，无车状态的双重补偿。
对于庆祝新年的家庭消费Fliggy已经准备了诸如“云旅游”之类的春节电视剧，无论是从家里的五星级酒店厨师那里学习除夕晚宴，还是跟随主播云参观风景名胜和动物园，体验春节各地活动，丰富的旅行直播。 它已逐渐成为农历新年的盛宴。 自一月以来，观看Fliggy Travel Live的人数去年同期上涨近400％。
（来源：中国时报）
（负责人：DF524）
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