大数据必须因“杀戮熟悉度”而受到严惩！ _东方财富网

原标题：大数据必须因“杀戮熟悉度”而受到严惩！

损害消费者利益，不利于行业健康发展

相同房型价钱不同之处在于，沿着同一条路线行驶的出租车比其他人乘坐的出租车要高得多。 同一家商店中的外卖食品总是比其他商店贵。。。近年来，平台经济发展迅速。大数据为消费者提供更多个性的产品和服务。 同时，网络平台使用大数据“杀死熟悉度”的情况并不少见。几天前，中国消费者协会在在线消费领域举行了算法调节和消费者保护研讨会。互联网该平台使用算法技术“杀死大数据的熟悉度”，从而损害了消费者的合法权益。 有必要加强算法应用的有效调节。

例程太多，用户无法防御

“师父，你可以直走吗？” 几天前，北京市民赵文君从朝阳区胡家楼乘坐出租车到海淀区甘家口北大街。 我打开手机导航软件后发现问题所在：车辆行驶平稳，直线不拥挤，但汽车上的导航显示它要绕道行驶，他急忙要求驾驶员换行。

作为出租车叫车软件的“重度用户”，赵文俊这次并没有成为“暗箭”算法的牺牲品。 但是，有些消费者并不那么幸运。 一些用户分享了他们被“切韭菜”的经历：“我和妻子同时乘出租车并在同一时间出发。在相同的起点和终点，每次使用时，我的价格都会更昂贵。每天都要走这条路。我妻子是我偶尔打架的人。”

不仅交通随着平台经济的飞速发展，在线购物，旅行住宿，电子客票，订购食品和其他生活消费领域或多或少地被大数据“杀死”。所谓的“杀死熟悉”是指相同产品在服务或服务上，老客户看到的价格比新客户要高得多，而消费者显然是平台会员，但是物价但是它高于普通用户。

还有更多隐藏技巧可以“杀死”大数据。根据消费者的抱怨，中国消费者协会整理出了其他类型的算法价格歧视，例如根据消费者所在的地区和浏览量设置不同的价格。

一些程序员解释了“谜”：如果您花大量时间浏览服装和宠物用品，用户将更加熟悉这些产品的价格范围，并且该平台会推荐具有成本效益的产品。 相反，当用户开始浏览通常不看的产品并且浏览时间不长时，该算法将倾向于推荐价格较高的产品。

专家指出，由于不同的消费者对价格的敏感性不同，因此支付意愿也存在差异。因此，与实行“平等待遇”统一定价相比，差异化的定价行为还可以满足商家的新需求和新需求。回购费率，增加利润需求。 但是，对于时间和精力有限的普通用户而言，这可以说是例行公事，难以维护。

权利保护很困难，必须制止不健康的趋势

互联网平台竞赛和垄断《观察报告》显示，消费者对“大数据杀害”问题有强烈反应，认为这种行为对消费者有害。 中国消费者协会指出，允许不公平的算法应用程序无序开发将损害市场经济的公平有序竞争，也将使消费者受到数据算法的挤压，成为技术欺凌的对象。

实际上，中国法律明确禁止诸如“大数据”之类的算法中的“琐碎”，并且相关法律法规正在不断完善。 例如，2020年10月，《在线旅游运营服务管理暂行规定》正式实施，明确要求在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，并根据游客设置不公平的交易条件。消费记录和旅行偏好。 先前颁布的《电子商务法》也对“大数据”做出了禁止性规定。 另外，一些律师指出，根据《消费者保护法》，如果对用户进行价格欺诈，用户可以要求赔偿。

尽管有合法的支持，但它并没有阻止该平台将旧用户视为“韭菜”的趋势。 高昂的维权成本和低廉的违法成本已经成为关键因素。上海律师事务所资深人士合伙人们说，由于工作需要，商务旅行预订机票和酒店很平常，被“杀害”并不罕见。 “至多我向同事和朋友抱怨，几乎没有人真正捍卫他们的权利。首先，获取证据太困难，其次，这需要大量时间和成本。”

专家指出，大数据的隐藏使其难以为维权提供证据。 这也是许多消费者在遇到此类事件后未能停下来的主要原因。据了解，大多数运营商使用不同的产品型号或配置，不同的包装折扣或不同的购买时间。借口。 即使用户成功捍卫自己的权利，对于市值数十亿甚至数百亿美元的平台，罚款也不是一件容易的事。

“即使我们那些了解法律的人也放弃了保护权利。可以看出，大多数消费者捍卫自己的权利的意愿不是太强。这会助长不良气氛。” 律师说。

强大的监管，平台不会出现故障

使用户更加无奈的是，尽管常用的在线平台APP存在各种问题，但在许多情况下他们没有选择，因为某些平台已经处于垄断地位。

“算法的不公平应用是针对普通大众的，每个人都可能成为潜在的受害者。” 中国消费者协会副秘书长李元光建议，该法律应加强算法应用的有效监管。

最近，政府的垄断行为国家监管趋于严格。据悉，国家市场监管总局正在制定《关于平台经济的意见》。反托拉斯指南，与在线经济相关的互联网平台都在监管范围内。 同时，《反垄断法》的修订也在积极推进中。下一步，国家市场监管总局将与行业监管部门合作，共同防范企业依托数据，技术和资金的优势，造成无序竞争的风险，依法加强监督执法，加强对公平竞争的审查。

中国消费者协会秘书长朱剑桥说，社会各界需要共同努力，加强在线消费领域算法的研究和调控，促进算法的合理应用，切实保护消费者的合法权益。 南开大学法学院教授徐光耀认为，当消费者遇到大数据“扼杀熟悉度”时，对于小额交易而言，提出违约的成本很高，不足以威慑企业。可以确定肇事者具有主导地位（或达到垄断协议），徐光耀建议消费者提起反垄断诉讼，对垄断行为的处罚将是该演员上一年营业额的1％到10％。

违反商业违反道德规范的行为，平台和行业都不应忽视消费者的声音。 中国消费者协会呼吁经营者加强自律，依法经营，并承担应尽的义务和责任。 同时，各行业组织应加强指导和监督，使网络运营商能够合理合规地运用算法，净化行业氛围，促进健康发展。

（文章来源：万维网）

（主编：younannan）