弥合数字鸿沟，帮助老年人享受智能生活

原标题：弥合数字鸿沟，帮助老年人享受智能生活

在数字时代，老年人已成为不可忽视的用户组。根据中国互联网根据网络信息中心发布的数据，截至2020年6月，中国拥有9.4亿互联网用户，其中10.3％是60岁及以上的互联网用户。 这表明老年人在网络环境中有很多需求。 然而，智能技术的创新和普及给老年人带来了许多不便。 在日常生活中，老年人由于无法使用智能手机而面临支付困难。帮助老年人解决数字化问题社会这个过程中遇到的困难是非常必要的。责任帮助老年人弥合“数字鸿沟”并保护他们的生命质量，解决老年人的民政事务服务互联网遇到的智能技术难题使老年人可以享受数字生活。

为了帮助老年人填补数字鸿沟，技术创新是先决条件。满足老年人的需求，加强技术创新并提供更多智能产品和服务促进智能技术的有效应用，使老年人可以使用它们，并且敢于使用它们。 目前，老年人在使用移动互联网应用时存在许多不便，例如图片描述不足，操作困难，字体大小和颜色不合适等。 智能终端服务的屏幕，字体，体积和电池容量应根据老年人的实际需求进行设计，并应注意内容阅读，操作提示和语音帮助等功能的改进。

为了帮助老年人填补数字鸿沟，人性化服务是关键。坚持传统服务与智能创新相结合，在日常生活场景中，保留和优化老年人熟悉的传统线下服务流程同时，它补充了在线服务的综合发展，增强了老年人的服务体验。质量电信服务，推动移动网络和宽带网络的覆盖，使老年人可以享受优惠和高质量的电信服务。 将信息指导与人工服务相结合，对社区中的老年人进行智能技术教育和培训，并建立视频教学，操作图和一键呼叫人工服务等辅助系统。 在智能社会不断发展的过程中，应重视数字时代老年人的权益，帮助老年人弥合数字鸿沟，提供更多人道的民政服务，使老年人享受聪明的生活。

为了帮助老年人填补数字鸿沟，多方合作是一种手段。行业信息技术和信息技术部将进行技术测试和评估，并不时向公众发布各种网站和应用程序的评估结果。 为满足转换要求的人员提供无障碍信息标识。企业信用评价机制，与网站APP老化的改造有关职位包括企业信用评估并鼓励所有相关业务实体积极参与转型行动。组织和指导各种社会力量相互合作并分享实例案件，彼此交流经验。

为了帮助老年人填补数字鸿沟，法律规范是保证。 完善法律法规，加快网上支付的制定和修改，消费相关法律，法规和部门规章，例如权利保护和产品标准并引入规范。加强支付市场监督，增加拒绝率现金，银行歧视性行为整顿力度。 进一步加强监管，有效保护使用智能技术的老年人的合法权益。

（来源：人民论坛）

（主编：younannan）