原标题：国务院：促进政府服务热线的更快访问，更准确的分配和更实际的实施
近日，国务院办公厅发布了《关于进一步优化地方政府事务的通知》。服务便利热线的向导意见“（以下简称“意见”。）针对政府服务热线，人数众多，群众众多。长《意见》要求促进地方政府服务热线的整合和优化，以进一步平滑政府的服务热线。企业和群众互动渠道，提高政府服务水平。
1月7日，在国务院新闻办公室举行的定期政策吹风会上，国务院办公厅政府职能转变办公室主任，国务院改革开放办公室协调局主任狄京国务院表示，政府服务便捷热线直接面向企业和公众，反映出问题。 建议并促进解决政府服务问题的重要渠道。 促进地方政府服务热线的整合和优化。 从群众的角度看，原来的“复数”可以改为“一个数”，这样更方便，及时地解决问题，反映需求。 从政府的角度来看，进一步加强了整体政府，服务型政府改革理念体现了窗口服务，可以有效解决热线分散问题，服务质量问题难以保证，不仅可以保证投诉和建议的处理的公正性，公开性和透明度，提高服务效率，而且可以节省和密集使用政府服务资源，减少金融支出。
狄京说，《意见》注重以下四个方面：
一是坚持地域性管理配合部门指导，充分发挥各地区热线合并管理服务职位同时，将加强部门政策的支持和协调。
第二是坚持上诉受理与业务处理之间的联系。 12345热线负责接收来自公众的请求并回答一般查询，并且不能代替部门职能。部门职责分工处理相关业务，实施监督执法，应急等工作，形成高效协调机制。
三是坚持方便快捷，专业支持相结合，扩大热线受理渠道，完善知识图书馆共享，专家支持和子中心联动等机制，明确司法，人文，社会等专业部门应在12345热线设立专家席位，建立行业专家选拔和管理制度。长效机制，提高热线连接率和专业服务水平。
四是坚持促进互联互助，协调发展。 加强12345热线与部门业务系统，政府服务平台等之间的联系。同时，要求有关部门加强对普遍申诉的研究和分析，解决共同问题。
狄京说，下一步，国务院将加大总体规划的力度，指导和督促各地区根据《意见》制定具体的工作计划，同时与有关部门协调加大政策支持，加大力度。连接与协调，并确保热线合并工作有效。 为了更好地服务于广大企业的需求，使政府服务便捷热线更快，更准确，更实用。
（来源：论文）
（负责人：DF537）
郑重声明：此信息的目的是传播更多信息，与该立场无关。