随着互联网的日益普及，如何解决老年人上网困难的问题变得尤为重要。
据悉，为了应付网上老年人的困难，工业和信息化部已开始促进第一批老化和无障碍改造。 具体来说，APP的列表包括：腾讯新闻，新浪微博和其他新闻信息产品，以及社交通讯工具（如微信和QQ）以及淘宝，京东，豆阴，人寿购物产品（如百度）和金融，旅游和医疗领域，例如支付宝，百度地图，滴滴出行和定当快药。
特别行动计划指出，对于老年人，应推出更多具有大字体，大图标和高对比度字符等功能的产品，并应鼓励更多公司将简单易用的界面模式引入。实现一键操作和文本输入提示等辅助功能。 提高方言识别能力，以促进不讲普通话的老年人使用智能设备。
针对当前互联网上存在强制性广告很多且容易误导老年人的互联网应用，改造完成后，互联网网站和移动APP的旧版本，护理版本和无障碍版本将不再存在。有广告插件，尤其是付款操作。 没有感应按钮。
工业和信息化部要求中国电信，中国移动和中国联通致电这三家电信运营商的客户服务电话，以供65岁以上的人使用“一键式”手动咨询服务，而无需复杂的语音提示和数字选择操作。 链接。 同时，三大电信运营商的线下营业厅为老年人提供了亲切的渠道，老年人进入营业厅时会有专人指导服务。
“许多老年人在网络应用程序上处于’沉默状态’。” 工业和信息化部副部长刘烈红说，工业和信息化部已经推广了32,000个政府网站，以实现信息的可访问性。 在流行期间，针对诸如“无守则的老年人”出行困难等问题，及时发布了“通信路线卡”。 目前，工业和信息化部正在集中精力解决年底前使用智能技术的一群老年人的最紧迫问题。 例如，老年人可以方便地检查他们的行程，促进引入适合老年人的独家电信资费计划，并减轻资费负担。
中国电信，中国移动和中国联通这三大电信运营商也当场表示，将大力优化客户服务和热线服务流程，为65岁以上通过实名注册的老年人提供优先服务，并加快适合老年人的在线营业厅应用程序的设计。 ，降低老年人的操作难度，完善智能老人社区的相应功能。
此外，为视障人士提供更多具有大字体，大图标，高对比度文本和兼容屏幕阅读软件的服务产品，并为视障者提供更多具有字幕和兼容助听器的服务产品。 提供更多支持残障人士自定义手势和简化的交互式操作的服务产品。
同时，工业和信息化部将组织对互联网应用程序可访问性的评估，并将其纳入信用评估，并督促对那些不适合老化的企业进行改进。
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