对于每位参观首都机场T3昆思咖啡的旅客来说，最令人印象深刻的不仅是咖啡的芬芳和余味，还包括细致，热情和贴心的服务以及服务人员的照顾。 作为“昆思咖啡”的经理，高乔丽以“微笑的服务”为乘客带来了高品质的就餐体验，传达了她的温暖和友善。
每天带着微笑打招呼
面带微笑，专心和爱心
截至2021年，高桥立已在首都机场工作了十年。 从刚起步的小女孩到可以成为自己的商店经理，她成长了很多，变化了很多，但保持不变的是她乐观而积极的态度以及真诚而热情的微笑。
不久前的一个下午，高乔丽在商店值班时，一个男人带着年幼的女儿到商店去。 这个小女孩看上去很累，脸也不太好，所以她立即热情地邀请了父亲。 两名妇女进入商店休息。 事实证明，由于父亲和女儿的偏远居住，他们在到达机场之前不得不做许多工作。 已经很虚弱的孩子患有疲劳和晕车。 充满爱心的高乔利立即命令厨师为小女孩准备一碗鸡汤面，以补充她的耐力。 当她看到小女孩没有能量时，她自己喂小女孩吃面条，并指示父亲去附近的药房买急诊药。 在她的精心照料下，小女孩的病情逐渐好转，并与高桥立亲切地聊天。 女孩的父亲感激地说：“非常感谢。我的女儿通常是由母亲带来的。我真的没有经验。如果没有您的帮助，我不知道该怎么办。” 父亲和女儿在高桥立的热情告别中离开了。 在商店里，他们的感谢之言使高乔立感到非常高兴，尤其是小女孩的“谢谢姐姐”使她感到自己所做的一切都是值得的。 “也许这是工作的满足感。我喜欢为他人服务。在为他人服务的同时，我感到自己正在变得完整。” 高巧丽回忆起这一事件时感慨万千。
“我以前很困惑，但是后来我逐渐意识到自己在日常工作中的满足感。微笑和乘客的赞许使我感到非常满意，也使我对每天的工作充满了期望。 。” 当被问及每天如何保持精神振奋的工作状态时，高巧丽说。
首都机场餐饮公司高桥里
轻松轻松地完成多项工作
高乔丽在坤思咖啡中的角色不仅是商店经理，还包括三级职责，安全员，文书工作和其他职责。 尽管工作量繁重且复杂，但她可以做好每一项工作。 2020年，昆思咖啡的商店日常安全要点始终是首都机场商业区中最好的。 她还获得了首都机场餐饮公司通豪商务区警卫，季度金牌安全卫士和年度金牌安全卫士奖。 这与高乔立严谨认真的工作作风密不可分。
作为商店的安全员，她牢记通豪商业区的安全管理标准，并继续加强对隐患的调查。 首先，在宣传和实施方面，她积极参加机场安全培训及相关活动，学习，思考，内部化和共享，并参加了由国际安全机构组织的安全黄金构想，防空安全和智能检查灯。机场安全委员会。 该活动的提案征集赢得了许多奖项。 2020年，作为商店经理，她将继续提高员工自身的安全意识，同时也绝不会错过日常安全检查中的任何盲点。 在不久前的一家商店关门检查中，高乔丽发现需要连续打开24小时的展示柜冰柜开关被工作人员意外关闭。 她的及时发现避免了对展品的不必要损害，但她更担心员工的这种“小过失”很可能给商店带来“巨大的隐患”或经济上的“巨大损失”。 在关闭商店的过程中，必须准确地将20多个开关置于不同的开关状态。 如果关闭原料冷冻机的开关，将不可避免地损坏配料并增加损失； 如果关闭监视摄像机的开关和应急灯开关，情况将会更糟。 在安全方面带来重大的隐患。 对此，高乔丽再次组织了整个店面进行专门培训，逐一评估，并将该事件作为案例纳入案例库和培训资料中。 随着时间的流逝，高桥里培训材料中的典型案例就以这种方式积累了下来。
无论是“奉行真诚的服务”还是“坚持以身作则”，这一次很容易，而且每天都不难，但日复一日是一件难事。 这样，高桥力就以严谨和坚定的态度日复一日地捍卫商业区的安全，并带着微笑和诚意为乘客带来温暖。 实际上，在首都机场的各个位置都有许多“高桥里”。 他们的职位看似平凡，但他们始终在细节上表现出真正的服务，并在细节上捍卫机场安全。 （中国民航网记者何家俊，张梦萌）