原标题：上海两场现场咨询首次从线下转移到在线，有44个单位在线服务

想要咨询相关委员会，办公室和局的全国人民代表大会代表或全国政协委员，可以在云中实现“面对面”，并通过手机获得即时答复。 在2021年的上海两次会议期间，无论是第十五届上海人民代表大会第五次会议还是第十三届全国政协第四次会议，原本的现场咨询活动都将变为在线咨询。

1月23日，《报》（www.thepaper.cn）的记者从腾讯了解到，今年，上海市人民政府办公厅与市人大及政协有关部门共同组织了市政府。大数据中心和腾讯公司以创新的方式。 “上海提案处理工作”的微信公众号和上海“一个网通办公室”的总门户建立了一个查询平台。 来自44个咨询单位的672个业务部门负责人，以及227条线路上的1,600多名市人大代表和市代表。 政协委员提供在线咨询服务。

统计数据显示，截至23日18:00，所有查询单位已接受646名代表在线咨询，处理了482项咨询事项。 代表们和委员会成员非常重视在旧房中安装电梯，中小学生的心理健康，交通网络规划，人才安置政策以及规范的防疫措施。 市房管局，市教委，市交通委员会，市公安局，市卫生委员会等单位积极响应代表成员的关心和关心，沟通效果良好。

根据腾讯的介绍，与会代表仅需关注“上海提案处理工作”的微信公众号，或登录上海“一个网通办公室”的主门户网站，在咨询期间点击屏幕即可在会议期间选择单位。会场进行实时咨询。 与交流。 对于查询单元，可以利用后台统计数据和接收数据分析来及时了解代表和成员的热点，进一步理清社会问题，提高业务工作的针对性和及时性。

对于组织和管理方，在活动期间，他们还可以实时掌握代表委员会的咨询进度和查询单位的沟通情况，并实现“一屏概览”等数据的汇总。咨询，队列进度和接收状态。 指导被查询单位更好地与代表和委员会成员互动。

为了确保在线平台的安全，稳定和可靠的运行，腾讯企业点迅速投资了一个由近100人组成的团队，该团队涵盖了项目管理，架构，产品，设计，开发，测试，安全，以及操作和维护。 同时，为了优化政府服务体验，专门定制并开放了近50种个性化要求。

腾讯表示，这两次在上海的现场咨询活动首次从“离线”转移到“在线”。 这是在满足防疫要求的同时，减少人员流动，并确保政府部门积极接受全国人民代表大会和全国政协的监督。 服务代表委员会成员的创新做法也是一种探索性做法，符合城市的数字化转型并加快了数字治理的建设。

作为城市和政府升级的数字助手，腾讯一直在帮助上海进行数字化转型。 2019年，腾讯云与上海联合建立了微信小程序“应用程序”，访问了800多个政府服务项目，提供了19.1亿次，并积极配合定制化应用程序代码的开发。方便业务人员的访问管理。

未来，腾讯将与上海积极合作，通过提案处理流程的数字化转型，加强线上线下业务流程的协同再造，进一步扩大政府部门，全国人大与政协之间的沟通渠道，并促进管理创新和服务升级。 探索新方法，并为上海乃至全国的提案和提案进行数字化转换提供模型。